Avant Internet, les entreprises trouvaient souvent difficile de se connecter aux clients, d’accélérer leurs services et de surveiller de près le climat des affaires. Internet a révolutionné la conduite des affaires et a contribué à créer un marché plus efficace. Forrester Forecaster a prédit que 8% des achats au détail seront effectués en ligne d'ici à 2014. Forrester Forecaster indique également que les ventes au détail en ligne ont totalisé 155 milliards de dollars en 2009.
Charmant
Internet a permis aux entreprises de créer des communautés pour les personnes partageant les mêmes intérêts dans les produits et les entreprises. Ces communautés aident les entreprises à développer leur marque et à créer une image positive. Les entreprises sont en mesure de personnaliser facilement leurs produits ou services, ce qui augmente la satisfaction des clients et augmente les bénéfices. Internet a permis aux entreprises d’obtenir des informations précieuses sur les intérêts de certaines données démographiques. Par conséquent, les entreprises sont également en mesure d'utiliser efficacement la publicité ciblée en faisant appel à des éditeurs et à des médias spécifiques qui sont spécifiquement liés à leur produit ou service.
Information
La multitude d'informations disponibles sur Internet permet aux entreprises de se renseigner sur les tendances susceptibles de les affecter, d'observer le comportement des consommateurs, de découvrir des produits susceptibles d'améliorer leur service ou leur activité et d'accroître leur connaissance du secteur. Les informations qui étaient réservées aux personnes les plus influentes du secteur ou aux universitaires sont désormais plus faciles à trouver. Les informations aident également les consommateurs à trouver des produits et des services qui leur conviennent. La quantité d'avis et d'informations sur les entreprises sur Internet aide les consommateurs à se sentir plus en contrôle et à l'aise pour effectuer un achat. La rapidité d'accès à l'information sur Internet accélère le processus décisionnel des consommateurs et des entreprises et permet de gagner du temps, qui peut être utilisé pour des activités productives.
Accessible
Internet comble le fossé entre les consommateurs et les entreprises. L'avènement d'Internet a mondialisé la présence des entreprises. Les consommateurs ont accès à des produits à l’étranger ou à l’échelle nationale. La communication entre consommateurs et entreprises est plus ouverte et transparente. Les consommateurs peuvent désormais utiliser la messagerie électronique, le chat ou les forums pour communiquer avec d'autres consommateurs, poser des questions pertinentes sur le service ou le produit, obtenir une assistance clientèle et proposer des suggestions. La communication entre les clients et les entreprises augmente la satisfaction de la clientèle et permet aux entreprises de se connecter aux clients. L'accessibilité permet aux entreprises d'élargir leur service ou leur produit, ce qui augmente leurs bénéfices.
Entrée plus facile
Dans le passé, l'entrée dans le monde des affaires était sévèrement restreinte. Avec Internet, les coûts de démarrage et de publicité sont considérablement réduits. Les petites entreprises peuvent créer un site Web à faible coût, gagner en visibilité et en publicité en se connectant à des blogs, à des réseaux sociaux et à des programmes d’affiliation, et même trouver du capital de risque / des investisseurs. L'Internet permet également aux gens de trouver facilement des talents grâce à l'utilisation de sites d'emploi en ligne et du réseautage social basé sur la carrière. Internet permet aux entreprises de rechercher des produits et des services en demande afin de dominer un créneau. Cela augmente l'accès aux petites niches et réduit les risques d'échec.
Investir
Internet a assoupli les conditions d'investissement. Il est plus facile de suivre les bénéfices des entreprises et les facteurs de recherche des nouvelles susceptibles d’affecter une entreprise. L'Internet a ouvert l'investissement à plus de participants. Les consommateurs peuvent investir dans des entreprises qu’ils n’auraient peut-être pas découvertes sans Internet.
