Personne n'aime le courrier indésirable, en particulier les envois répétés de la même entreprise. Le courrier commercial non sollicité est une nuisance qui coûte de l’argent et qui dérange le destinataire. La plupart des entreprises respectent le droit du consommateur de faire exclure son nom de la liste de diffusion, mais lorsqu'une entreprise refuse de vous retirer de sa liste de diffusion, vous disposez de plusieurs options qui peuvent vous aider à réduire le nombre de courrier indésirable.
Escalate avec le service client
La première ligne de défense consiste à transmettre la plainte au service clientèle de l'expéditeur. Certains représentants du service clientèle sont formés pour encourager une personne à continuer à recevoir des envois. Il suffit donc d'être ferme mais poli et de rechercher une assistance de supervision. Faites un suivi avec une lettre certifiée au lieu d'affectation de l'expéditeur confirmant votre souhait d'être retiré des prochains envois.
Listes Ne pas-Mail
La Direct Marketing Association est l’un des groupes qui gèrent une liste de contacts interdits. La DMA contient plus de 4 500 entreprises et ses listes sont utilisées par des entreprises de tout le pays pour les envois commerciaux non sollicités. En vous ajoutant à la liste de courrier indésirable de la DMA, vous serez exclu des listes envoyées aux expéditeurs. De plus, informez le DMA si l’une de ses sociétés membres ne se conforme pas à une demande de retrait de la liste.
Better Business Bureau
Dans les cas extrêmes, déposez une plainte auprès de votre bureau d'éthique commerciale local. Bien que cela n’arrête pas nécessairement les envois, la menace d’une plainte de BBB obligera souvent un expéditeur difficile à mettre en place et à arrêter les envois. À tout le moins, une plainte alertera les autres consommateurs qu’une entreprise peut être difficile ou ne pas répondre aux demandes des clients.
Retourner à l'expéditeur
Une dernière option - renvoyer le courrier à l'expéditeur. Écrivez «refusé - retournez à l'expéditeur» sur l'enveloppe (cela ne fonctionnera peut-être pas avec des publications volantes, telles que des expéditeurs de coupons) et remettez-le dans la boîte aux lettres. Cela alertera non seulement l'expéditeur du courrier que vous êtes sérieux au sujet de l'acceptation du courrier non sollicité, mais cela crée un fardeau supplémentaire pour eux d'avoir à traiter le courrier retourné.
