Gérer un hôtel n'est pas facile. S'assurer que les clients de l'hôtel sont heureux, que les terrains de l'hôtel sont propres, que les budgets ne sont pas dépassés et que les profits sont gagnés, ne sont que quelques-unes des tâches qu'un gérant ou un propriétaire d'hôtel de qualité accomplit régulièrement. Gérer un hôtel en utilisant des procédures définies, des systèmes et un bon travail ardu peut mener à un bon bénéfice.
Déterminez les commodités que vous offrirez à l'hôtel. Faites en sorte que vos invités se divertissent et se détendent facilement en proposant des équipements tels qu'une piscine, un bain à remous, un sauna, une salle de sport, une salle de jeux pour enfants, un petit-déjeuner gratuit et des services Internet sans fil, sans frais supplémentaires. Si vous exploitez un grand hôtel, vous voudrez peut-être disposer d'équipements uniques tels qu'un hammam, un service de massage et des salles de réunion de luxe pour vos invités.
Récompensez les invités fréquents. Donnez des tarifs spéciaux aux clients de votre hôtel qui ont séjourné dans votre hôtel à plusieurs reprises. Envisagez de donner une nuit gratuite aux clients fréquents de l'hôtel après leur séjour de 5 nuits dans votre hôtel.
Mener des enquêtes. Laissez des sondages dans les chambres de vos hôtels. Informez les clients qu’ils recevront un rabais de 20% lors de leur prochain séjour à votre hôtel, simplement pour avoir répondu au sondage. Demandez aux clients ce qu’ils aimeraient voir plus dans votre sondage auprès des hôtels.
Embaucher un bon personnel. Embauchez des travailleurs qui sont prêts à travailler dur, ont déjà travaillé dans un hôtel et sont réputés pour leur ponctualité. Récompensez vos employés assidus en leur attribuant des primes lors de chaque période de vacances et de révision annuelle.
Conseils
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Envisagez de faire appel à un consultant en hôtel. Soyez disposé à suivre les conseils que vous leur avez donnés concernant votre hôtel.
