Bien que la communication électronique (courrier électronique, blogs, réseaux sociaux, etc.) ait retenu l'attention de nombreuses personnes, les canaux de communication traditionnels ont toujours leur place et peuvent encore être très efficaces pour répondre aux besoins professionnels des individus, des départements et des organisations. Connaître les avantages, les inconvénients et les opportunités que représentent ces outils traditionnels peut aider les entreprises à optimiser leur efficacité en matière de communication.
Communication face à face
Malgré la disponibilité généralisée de la technologie, les études continuent de montrer qu'en matière de communication, nous préférons le faire en face à face. Un sondage réalisé par K HR Solutions a montré que 56% des participants au sondage préféraient une communication face à face avec leur patron et plus de 50%, une communication face à face avec leurs collègues. Bien que la messagerie texte et le courrier électronique permettent plus facilement que jamais d’éviter de communiquer en face à face, cette étude et d’autres suggèrent fortement la nécessité de maintenir cette connexion personnelle.
Téléphone
Lorsque la communication en face à face n’est pas possible, la meilleure chose à faire est peut-être le téléphone. Le téléphone permet toujours une connexion verbale et fournit des signaux non verbaux basés sur la tonalité de la voix, les variations et les pauses. Des outils tels que Skype permettent désormais de parler littéralement avec des gens du monde entier via une connexion en ligne semblable à un téléphone, pouvant également inclure des images vidéo. Cependant, des enquêtes menées par le Telephone Doctor montrent que plus de 80% de toutes les transactions commerciales impliquent un appel téléphonique à un moment donné, ce qui confirme clairement la pertinence de ce canal de communication traditionnel.
Réunions d'équipe
Pour soutenir la valeur de la communication en face à face, les réunions d'équipe restent un moyen important pour les organisations d'interagir. Que ces réunions se déroulent dans un lieu unique via des interactions en direct ou sur Internet grâce à une technologie permettant aux utilisateurs de se connecter à partir de plusieurs sites, la possibilité de rencontrer des collègues, des responsables, des clients ou des fournisseurs lors de réunions d'équipe peut aider à relations et atteindre des objectifs communs.
Imprimer les lettres d'information
Alors que de nombreuses organisations tirent parti du faible coût et de la flexibilité de la production et de la distribution de lettres électroniques en ligne, le bulletin d’information imprimé a toujours sa place. En fait, selon le sondage mené par Folio en 2009 sur l'édition, les publications imprimées restent le produit phare des répondants, 88% d'entre elles proposant des titres imprimés. 81% des répondants proposent des bulletins électroniques (tandis que 40% proposent toujours des bulletins imprimés). Un produit imprimé présente un intérêt, en particulier dans les organisations où les employés n’ont peut-être pas facilement accès à des ordinateurs, par exemple dans le secteur de la santé où les infirmières et les autres membres du personnel clinique travaillent au sol plutôt qu’au bureau.
