Cradle-to-grave, ou C2G, le marketing désigne la stratégie consistant à commercialiser des produits et des services aux consommateurs tout au long de leur vie. L'objectif est de développer des produits, des communications et des promotions appropriés qui maximiseront les ventes aux consommateurs à chaque étape de la vie. Le concept est basé sur la "valeur à vie" d'un client.
Valeur client à vie
Le LTV est calculé sur la base d’hypothèses relatives à la quantité totale et à la valeur en dollars correspondante du produit d’une entreprise qu'un consommateur pourrait acheter tout au long de sa vie. Pour maximiser le ratio prêt-valeur, une entreprise doit développer une stratégie complète pour ses produits. L’adoption généralisée de ce concept s’est traduite par le grand nombre de sociétés de marketing et de publicité qui se consacrent au marketing auprès des très jeunes enfants.
catégories de produits
Toutes les entreprises ne peuvent pas tirer profit du marketing «du début à la fin», mais les grandes entreprises de produits et services grand public et diversifiés trouvent que la stratégie leur convient bien. Pour une entreprise de produits alimentaires ou un établissement de restauration rapide, faire appel aux goûts des enfants et faire en sorte que ceux-ci influencent les achats de leurs parents est un exemple du début du C2G. Une entreprise d’électronique peut fabriquer des jouets pour les tout-petits, puis promouvoir des jeux sur ordinateur lorsque les enfants atteignent l’école primaire. Plus tard, des jeux de sport fantastiques leur sont vendus à l’âge adulte.
Collecte de données
Les stratégies C2G tirent profit de l’analyse du plus grand nombre d’informations possible. Les informations démographiques provenant de sources générales, telles que les données de recensement, sont combinées aux données d'achat des consommateurs individuels collectées dans les magasins de vente au détail via des scanners et des programmes de cartes de fidélité. Les achats par carte de crédit, la navigation sur Internet, les réponses à des sondages, les interactions entre courriels et promotions ainsi que l'utilisation des moteurs de recherche et des médias sociaux donnent aux sociétés de marketing une idée plus globale de la personnalité des consommateurs et de leurs souhaits.
Groupes cibles
C2G ne serait pas possible sans la création de descriptions de "groupes cibles", qui aident les entreprises à adapter leurs campagnes marketing aux différents groupes d’âge. Les informations détaillées sur les cibles aident les entreprises à créer des publicités, des promotions et même les produits eux-mêmes pour s’adresser spécifiquement au comportement et aux préférences des consommateurs ciblés. Certaines descriptions courantes des groupes d’âge sont celles des 18-24 ans, des adolescents plus jeunes et des "tweens" - ou des collégiens.
Médias
Les entreprises utilisent des supports tels que des publicités télévisées et Internet pour promouvoir leurs produits auprès de différents groupes. Ils utilisent également des canaux tels que l'échantillonnage en magasin ou les médias sociaux. Un fabricant de boissons gazeuses peut essayer de toucher des adolescents par le biais de publicités sur le thème de la planche à roulettes dans le cadre d’une émission télévisée de dessins animés, mais d’atteindre ses parents avec des publicités sur le thème du football diffusées sur des émissions de la NFL.
Limites
Le marketing du début à la fin n'est pas approprié pour certaines entreprises et certains produits. Les entreprises du secteur automobile ne peuvent pas vendre de voitures à des personnes de moins de 16 ans. Les institutions financières ne peuvent pas légalement commercialiser auprès des moins de 18 ans. Les programmes de régime ne peuvent cibler les jeunes consommateurs que si leurs parents et leurs médecins leur permettent de participer.
