La sensibilité culturelle est la clé du succès de votre entreprise sur le marché. Alors que le monde devient de plus en plus interconnecté et mondialisé, la communication avec les employés, les parties prenantes et les clients de divers horizons est une compétence essentielle à maîtriser. Aussi simple que cela puisse paraître, la sensibilité culturelle est souvent difficile à développer. Les gens sont généralement enclins à penser à des choses qui leur sont familières. Être confronté à de nouvelles idées et à de nouvelles façons de faire peut constituer un défi. Néanmoins, l’importance de la sensibilité culturelle dans les entreprises ne peut être surestimée.
Qu'est-ce que la sensibilité culturelle?
La sensibilité culturelle consiste à prendre conscience du fait qu'il existe des différences culturelles ainsi que des similitudes culturelles entre les personnes et que ces différences et similitudes peuvent affecter les attitudes, les comportements et les styles de communication. La sensibilité culturelle est souvent utilisée comme synonyme de conscience culturelle, qui fait référence à la capacité de se mettre à la place d'un autre. Être sensible à la culture signifie être capable de comprendre pourquoi une autre personne pense ou vit des choses différemment des vôtres.
Ce qui compte pour les entreprises
Les propriétaires et les dirigeants d’entreprise ont généralement défini des façons de procéder: habitudes, coutumes et comportements. À bien des égards, cela est compréhensible. Les politiques et les processus assurent le bon fonctionnement d'une entreprise. Cependant, il est également courant dans le monde des affaires de rencontrer des personnes de différentes origines culturelles, religieuses et sociales. Ces personnes peuvent avoir différentes façons de faire des affaires et de communiquer leurs idées. Ce qui peut être normal ou acceptable pour un homme d’affaires peut sembler contre-productif ou inhabituel pour un autre. Lorsque vous communiquez avec des personnes d'horizons différents, la sensibilité culturelle vous permet de connaître leurs coutumes et leurs croyances et de les respecter.
Sensibilisation interculturelle
La sensibilité culturelle est également importante lors de la planification des programmes de publicité interculturelle d'une entreprise et de ses tactiques pour vendre à des clients d'horizons différents. Dans le marketing, par exemple, la sensibilité culturelle vous permet de commercialiser des produits dans le respect de la diversité. Il peut être relativement facile de ne pas offenser les clients ou les clients en fonction de leur race ou de leur appartenance ethnique, mais d’autres facteurs tels que le sexe, l’orientation sexuelle, la classe sociale et même la religion sont tout aussi importants.
La pratique rend parfait
Il faut de la pratique pour intégrer avec succès la sensibilité culturelle dans les relations commerciales. Même les personnes très ouvertes et conscientes de leur culture ont parfois du mal à ouvrir leur esprit à de nouvelles idées. Considérer la sensibilité culturelle comme une question de respect peut aider à mieux comprendre les différences culturelles et sociales. Tout le monde veut se sentir respecté et se souvenir de la vieille maxime, "agissez envers les autres comme vous voudriez qu'ils vous le fassent", est peut-être la plus grande clé pour développer et nourrir la sensibilité culturelle.
