La main-d’œuvre américaine du XXIe siècle est un creuset de différentes races, sexes, ethnies, âges, nationalités et religions. Le lieu de travail moderne est une mosaïque d’idées, de croyances et d’opinions différentes qui, prises ensemble, créent une atmosphère de diversité culturelle. Les entreprises qui adoptent et valorisent ces différences culturelles peuvent non seulement réduire les conflits et accroître le respect de la réglementation, mais également transformer la diversité culturelle en un avantage concurrentiel.
Réduire les conflits
Une plus grande diversité culturelle sur le lieu de travail peut parfois conduire à des conflits interculturels. Lorsque différentes idées et croyances se rencontrent, les résultats peuvent aller de sentiments de douleur et d’augmentation de la tension à de l’hostilité et même de la violence. Afin de minimiser les conflits et de favoriser la compréhension, les entreprises doivent encourager le respect et créer un climat de tolérance. Selon les consultants en gestion du lieu de travail, Katherine Etsy, Richard Griffin et Marcie Schorr Hirsch, la promotion de la diversité culturelle peut réduire les conflits et améliorer le moral des lieux de travail.
Conformité réglementaire
Les réglementations locales, nationales et fédérales interdisant la discrimination et promouvant la diversité des lieux de travail obligent les entreprises à faire face aux problèmes de diversité culturelle. L'École des relations industrielles et du travail de l'Université Cornell affirme que les efforts visant à promouvoir la diversité culturelle complètent les initiatives de conformité non discriminatoires et créent un environnement de travail et une culture organisationnelle dans lesquels la différence peut s'épanouir et stimuler les performances et la productivité.
Productivité accrue
Bien que la diversité culturelle puisse être une source de tension, elle peut également renforcer la productivité sur le lieu de travail. Comme le soulignent Etsy, Griffin et Shorr Hirsch, embrasser et encourager la diversité permet aux entreprises de créer un environnement dans lequel les travailleurs apprennent des différences les uns des autres, découvrant dans le processus de nouvelles façons de penser aux problèmes et de trouver des solutions. En respectant les différences culturelles, les entreprises peuvent ouvrir de nouvelles voies à l'innovation et promouvoir une meilleure résolution des problèmes dans l'ensemble de leurs organisations.
Nouvelle entreprise
En promouvant la diversité culturelle, les entreprises peuvent attirer et fidéliser de nouveaux clients, identifier et développer de nouveaux marchés et développer de nouveaux produits afin de capitaliser sur des opportunités commerciales qui ne sont pas accessibles aux entreprises culturellement homogènes. Par exemple, comme le notent Etsy, Griffin et Shorr Hirsch, les agences fédérales et les administrations municipales excluent de la considération les fournisseurs potentiels et les clients qui refusent de démontrer leur engagement en faveur de la diversité. De plus, les organisations qui embrassent la différence culturelle de leurs employés ouvrent la porte à des marchés culturellement différenciés qui, autrement, resteraient invisibles.
Attirer le talent
À mesure que la main-d'œuvre américaine se diversifie davantage sur le plan culturel, les entreprises qui défendent activement le respect de la diversité et favorisent un climat d'inclusion seront mieux placées pour faire concurrence aux talents hautement qualifiés et très recherchés. Les femmes et les minorités constituent un pourcentage de plus en plus important du bassin de travailleurs disponibles, et les entreprises qui sont en mesure de tirer leurs travailleurs du plus large éventail de talents disponibles auront un avantage concurrentiel par rapport aux entreprises culturellement homogènes.
