Dans de nombreux lieux de travail, les différences culturelles entre collègues peuvent créer des tensions et des incompréhensions qui peuvent dégénérer en de graves problèmes. Pour éviter ces problèmes et faire de votre bureau un lieu plus accueillant pour les personnes de tous les horizons, prenez des mesures pour promouvoir la sensibilité culturelle. En agissant à l'avance, vous pouvez créer une atmosphère ouverte dans laquelle il est acceptable que les employés posent des questions et expriment leur curiosité quant aux traditions des autres employés.
Éduquer les employés sur les habitudes et les pratiques d'autres cultures. Ne sélectionnez pas les cultures des employés appartenant à la minorité dans votre bureau, cela risquerait de créer une animosité et une attention désagréable. Décrivez plutôt le programme comme une série de leçons sur la manière de faire des affaires avec des personnes d'autres communautés mondiales. Ce faisant, vous pouvez exposer les employés à une session de formation et les préparer à mieux comprendre la diversité.
Encouragez les discussions ouvertes sur les hypothèses et les idées préconçues. Si votre entreprise a un employé ou un client issu d'une culture très différente, organisez un forum ouvert pour l'entreprise. Établissez des règles qui imposent la civilité et le respect et laissez les employés discuter de leurs préoccupations et de leurs questions. En créant une atmosphère dépourvue de jugement, vous pouvez contribuer à dissiper les idées fausses et laisser les employés des deux côtés de la table exprimer leurs préoccupations.
Traitez chaque employé comme un individu. Tout comme les personnes qui s'identifient à une religion ne suivent pas nécessairement toutes ses pratiques, une personne appartenant à une culture ayant des comportements traditionnels peut ne pas adhérer à toutes ses croyances. Mettez les employés de côté pour demander leurs préférences personnelles et leur impact sur leur vie professionnelle, et agissez en conséquence.
Présentez aux employés les traditions culturelles de leurs collègues. Organisez un dîner avec le personnel pendant les vacances et demandez aux gens de parler des traditions ou apportez de la nourriture à leurs familles, leurs religions et leurs pays d'origine. Maintenez une ambiance informelle et sociale à propos de l'événement, qui aidera les employés à réduire leurs défenses, et montrez un intérêt à montrer de l'intérêt pour chaque histoire ou à essayer chaque aliment. Permettre aux employés de voir les traditions culturelles de première main peut être un moyen puissant de créer des liens et de démystifier un monde inconnu.
Aborde ouvertement les problèmes évidents. Si vous vous trouvez dans une situation où un nouvel employé ou client va montrer des repères culturels évidents qui dérangeront ou poseront des questions, signalez-le à l'avance. Parlez des habitudes vestimentaires, des salutations appropriées, de la manière de faire preuve de respect et des traditions commerciales de la personne. Même si votre personnel n'aura pas à suivre toutes les règles de la nouvelle personne, en être conscient peut créer une atmosphère plus sensible.
