Le développement de compétences en relations humaines est crucial pour établir et maintenir des relations commerciales productives. Une bonne communication et l'attention des gestionnaires entraînent généralement une augmentation de la productivité et de la satisfaction professionnelle. Les relations humaines permettent de travailler en groupes et en équipes. L’augmentation des possibilités de compréhension entre divers groupes est l’un des avantages d’un environnement commercial propice à une communication ouverte et sincère. L'établissement d'une attitude de respect envers les employés en tant qu'être humain peut entraîner des conditions de travail plus positives et une loyauté envers l'entreprise.
Productivité des employés
Selon la théorie de Hawthorne, les relations sont le facteur le plus important qui influe sur la productivité des travailleurs. Il est démontré que la productivité augmente lorsque les relations entre les gestionnaires et les employés sont positives et favorables. Les relations entre les employés qui dépendent les uns des autres ont également une influence directe sur la productivité. Les personnes sont plus susceptibles de produire des résultats de qualité quand elles sont traitées avec respect et qu’elles se sentent reconnues pour leur contribution positive au succès de l’entreprise.
Motivation de l'employé
La motivation est directement liée à l'idée d'une productivité accrue. Dans la hiérarchie des besoins de Maslow, la théorie de la motivation établit que les relations humaines positives affectent la satisfaction de l'estime, de l'épanouissement, de la sécurité et des besoins physiologiques d'un employé. Si un employé estime que ses tâches répondront à ses besoins, il est plus susceptible d’être motivé à le faire. Par exemple, lorsqu'un responsable reconnaît les performances d'un employé en le félicitant pour son travail exceptionnel, l'employé se sent apprécié et valorisé. En répondant à ses besoins d'estime, il est plus susceptible de répéter son comportement actuel.
Perception positive
Une bonne communication et de bonnes relations interpersonnelles favorisent les sentiments de bonne volonté entre les individus et les entreprises. Cela crée une perception de l'individu comme étant soit un interprète supérieur, adéquat ou médiocre. Même si les compétences techniques d'un individu sont habiles, s'il est incapable de développer des relations solides avec ses supérieurs et ses collègues, il peut être considéré comme une personne qui ne contribue pas de manière positive. Réussir dans un poste et créer des opportunités d’avancement est directement lié à la bonne impression.
Fidélité de l'entreprise
Lorsque les employés et les clients sont traités avec respect, ils ont plus de chances de vouloir entretenir une relation commerciale existante. Le chiffre d'affaires est souvent lié aux mauvaises relations entre les employés et les gestionnaires. De même, lorsqu'une entreprise cherche à mettre fin à une relation avec un fournisseur ou un fournisseur, l'une des raisons est que le fournisseur n'a pas été en mesure de comprendre et de répondre à ses besoins opérationnels. L'établissement d'un sentiment de valeur mutuelle et de confiance crée un environnement dans lequel les employés et les clients se sentent importants.
