Le courrier électronique a changé le monde et a eu un impact considérable sur les affaires. Il est utilisé à la fois pour communiquer en interne avec d'autres employés et en externe avec les clients. L'invention du courrier électronique a également amené d'autres produits innovants comme la VoIP sur le marché des entreprises. Le courrier électronique permet aux entreprises du monde entier de communiquer instantanément.
L'histoire
Selon Net History, les premiers messages électroniques ont commencé au début des années 1960. À l'époque, les messages ne pouvaient être envoyés qu'aux utilisateurs du même ordinateur. Cependant, dans les années 70, lorsque les ordinateurs ont commencé à fonctionner sur des réseaux, le système de messagerie actuel a été mis en place et Ray Tomlinson s'est vu attribuer le crédit du symbole @ pour indiquer les adresses ou l'emplacement des destinataires. Bientôt, le courrier électronique a été largement utilisé à la fois dans les universités et dans les communications militaires.
Affaires
Les entreprises ont commencé à utiliser le courrier électronique peu après que les systèmes militaire et éducatif l'aient commencé. Il a été facilement adopté en raison de sa simplicité, de sa rapidité et de son coût extrêmement faible. Il était parfait pour les entreprises ayant des succursales internationales et devenait un moyen rentable de programmer des informations, de vérifier des expéditions et de confirmer des transactions.
Spam
Comme le courrier électronique était de plus en plus utilisé, les spécialistes du marketing ont vu une opportunité d'envoyer de la publicité à la fois aux utilisateurs professionnels et aux consommateurs finaux. Au milieu des années 90, le courrier électronique commençait à poser de graves problèmes en raison de l’énorme quantité de courrier indésirable et de courrier infecté par un virus envoyé aux utilisateurs professionnels. La question du spam est devenue une telle gêne que la US Federal Trade Commission a adopté la loi CAN-SPAM de 2003, qui contrôlait le problème dans une certaine mesure, et précisait que le spam publicitaire devait être identifié comme tel et ne pouvait être trompeur.
Utilisation professionnelle et mauvaise utilisation
Bien que le courrier électronique et ses produits dérivés aient grandement profité au monde des affaires en permettant aux employés de résoudre les problèmes des clients, de mettre à jour en permanence les projets et d'aider à vérifier chaque transaction, il en a également résulté quelques problèmes. Les employés ont tendance à abuser de la disponibilité du courrier électronique et à consacrer du temps de travail à répondre à un courrier personnel ou à discuter en ligne. En conséquence, de nombreuses entreprises ont mis en place des politiques qui réglementent l’utilisation du courrier électronique par les employés et certaines d’entre elles déclarent qu’elles liront le courrier électronique des employés pour éviter les abus. Toutefois, dans la plupart des contextes professionnels, la direction s'attend simplement à ce que les courriers électroniques évitent les controverses et respectent les règles de l'entreprise.
