Les entreprises de service de répondeur attirent les petites et moyennes entreprises qui ont besoin de quelqu'un pour prendre les appels quand elles ne peuvent pas répondre au téléphone elles-mêmes. Étant donné que vous configurez votre entreprise en tant que service de réponse téléphonique à domicile, vous éliminez les dépenses coûteuses telles que la location d'un bureau et le paiement de services publics, ce qui vous permet de réaliser plus de profits. Tant que vous offrez une voix amicale au téléphone et que vous pouvez envoyer des messages à vos clients, vous êtes sur le point d’avoir votre propre entreprise de répondeur téléphonique.
Articles dont vous aurez besoin
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Ordinateur
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Système téléphonique
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Bloc de message
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Compte email
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accès Internet
Obtenir une licence commerciale de votre état. Même si vous exploitez une entreprise à domicile, vous devrez tout de même obtenir une licence et payer les taxes de ville, de comté et d'État requises dans votre région.
Choisissez les services que vous souhaitez offrir, notamment la réponse aux appels et le transfert des messages. Vous pouvez également proposer des services de répondeur électronique et de réception de télécopies dans le cadre de vos offres.
Déterminez le nombre d’heures pendant lesquelles vous êtes prêt à répondre au téléphone de vos clients. Pour répondre aux besoins de vos clients en matière de répondeurs de nuit et de week-end, vous devrez peut-être rester ouvert 24h / 24. Embauchez des employés disposés à venir chez vous si vous envisagez d’offrir des services de réponse téléphonique au-delà de la plage habituelle de 8h00 à 20h00. heures.
Définissez vos tarifs en fonction des types de services que vous fournissez. Selon l’entrepreneur, les services de réponse téléphonique fournis pendant les heures creuses commencent à environ 200 $ par mois.
Achetez un système téléphonique multiligne pour pouvoir configurer des lignes individuelles pour chaque client. Pour décider du nombre de lignes que vous devez commencer, déterminez combien vous devez gagner chaque mois pour payer vos dépenses, votre équipement, votre facture de téléphone, vos employés et votre salaire.
Faites la promotion de votre entreprise en envoyant des lettres, des cartes postales ou des dépliants par courrier direct aux cabinets médicaux et dentaires, aux agences immobilières et aux entreprises qui ne disposent pas de suffisamment de personnel pour gérer leur propre téléphone. Expliquez les avantages de l’utilisation de votre service, car leurs clients et prospects sont plus susceptibles de laisser un message s’ils atteignent une personne vivante plutôt qu’une machine. Mentionnez votre volonté de répondre aux questions de base sur leurs produits et services. Si vous souhaitez envoyer des courriers électroniques ou des SMS aux clients, notez-le dans vos publicités et vos discussions avec des clients potentiels.
Établissez un système de comptabilité qui vous permet de facturer vos clients chaque mois tout en vous aidant à déterminer le montant à payer pour les taxes fédérales estimées. Si vous embauchez des employés, vous devez également retenir les taxes fédérales, de la sécurité sociale et de l'assurance-maladie, et payer ces montants au gouvernement.
Conseils
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Passez du temps en réseau lors d'événements de la chambre de commerce pour rencontrer des clients potentiels qui ont besoin de services de réponse téléphonique. Distribuez des cartes de visite à ceux qui semblent intéressés par eux-mêmes ou par quelqu'un qu'ils connaissent.
Attention
N’attendez pas de considérer les options d’extension avant d’être occupé et d’avoir besoin de plus de lignes. La mise en place de lignes et d’équipements peut coûter cher si vous devez tout déplacer dans un espace plus grand, alors planifiez à l’avance pour économiser de l’argent.
