Le secteur des télécommunications a des codes d’éthique différents selon les entreprises et les clients. Toutefois, il existe des accords généraux que chaque organisation de l’Association nord-américaine des détaillants en télécommunications doit respecter.
Client
Les associés doivent protéger les informations de chaque client - passées et actuelles -. Les cadeaux ou pots-de-vin reçus en échange de cette information ne sont pas tolérés.
Client
La vente de tout autre produit ou service autre que ceux contractés est strictement interdite. Les produits et services doivent toujours faire l'objet d'une publicité de la part des clients. En tout temps, les collaborateurs doivent respecter le critère de "précision, de vérité et de bon goût". Il ne faut pas intentionnellement donner de fausses informations sur un produit, un service, une entreprise ou un client.
Représentation
Les affaires doivent toujours être conduites de manière à donner une réputation positive à l’industrie des télécommunications. Les membres du personnel représentant l'entreprise ou le client seront choisis en tenant compte de l'expérience, des connaissances et de l'expertise. Lors de tous les événements liés au travail, à la fois privés et ouverts au public, la représentation doit être faite de la manière la plus professionnelle.
