La mondialisation a invité les entreprises à s’implanter dans différentes régions du monde, en créant des bureaux satellites pour réduire les coûts de production, nouer des relations sur de nouveaux territoires et accéder à de nouveaux marchés de consommation. Étant donné que la mondialisation nécessite une interaction entre des personnes de différents pays, ethnies, langues, attitudes culturelles et autres, la communication entre entreprises devient cruciale pour faciliter des réunions, des transactions et des négociations efficaces. On ne saurait trop insister sur l’importance de la communication d’entreprise, mais l’identification de ses composants clés peut aider à concevoir des stratégies plus efficaces d’interaction mondiale.
Vaincre l'ethnocentrisme
L'une des raisons pour lesquelles les communications professionnelles deviennent importantes dans une économie mondiale tient au fait que de nombreuses personnes voient le monde d'un point de vue qui intègre leur propre contexte. Fonder des perceptions et des jugements sur votre propre expérience, votre éducation et votre éducation s'appelle l'ethnocentrisme. Ce concept encourage les gens à juger les autres cultures comme inférieures aux leurs et peut créer des idées fausses et des incompréhensions lorsqu'il n'est pas traité. Une communication professionnelle efficace aide les partenaires commerciaux à identifier des objectifs et des caractéristiques communs afin que les interactions se déroulent dans un environnement de respect et de compréhension. Lorsque vous êtes engagé dans la communication professionnelle, essayez d’examiner les problèmes ou les accords commerciaux du point de vue de votre partenaire mondial afin de mieux répondre aux préoccupations exprimées.
Outils multiples
La communication d'entreprise est également un élément important de la mondialisation en raison des multiples plates-formes disponibles pour transmettre et recevoir des messages efficacement. La communication professionnelle en personne peut aider à établir des relations efficaces en raison de contacts personnels, du langage corporel et de la proximité. Toutefois, les barrières linguistiques (notamment les forts accents ou l'hésitation à parler une langue étrangère) peuvent entraver les négociations. La communication écrite donne aux partenaires commerciaux internationaux plus de temps pour formuler leurs pensées et exprimer avec précision leurs intentions ou leurs préoccupations. Les audioconférences et les vidéoconférences facilitent les interactions commerciales en direct à faible coût, même s'il peut y avoir confusion à cause de difficultés techniques.
Marketing généralisé
La mondialisation repose sur de larges bases de consommateurs pour l’achat de produits et de services. La communication commerciale peut inclure des efforts marketing mondiaux qui transmettent les produits, la mission et l’image de marque d’une entreprise à un large public. Sans communication commerciale liée au marketing, les entreprises peuvent avoir du mal à identifier et à atteindre leur clientèle pour relancer la demande à mesure que leurs capacités de production augmentent. Les campagnes de marketing à grande échelle peuvent être modifiées de manière stratégique pour prendre en compte les variations et préférences culturelles dans l’économie mondiale.
Main-d'œuvre multiculturelle
Une autre raison pour laquelle les communications professionnelles restent un facteur important de la mondialisation est que les entreprises sont de plus en plus confrontées à une main-d'œuvre multiculturelle. Cela peut être très avantageux lorsque des entreprises recrutent des employés expérimentés dans la région pour les représenter dans des environnements inconnus. Les travailleurs multiculturels peuvent puiser dans la culture, les préférences subtiles et les habitudes d’achat d’un espace mondial et les transmettre à leur employeur par le biais de canaux de communication, notamment de groupes de discussion et de rapports d’enquêtes. Les grandes entreprises peuvent également s’appuyer sur des politiques cohérentes pour communiquer efficacement la culture, les attentes et les stratégies de leur entreprise à des travailleurs de différents horizons. Par exemple, une même politique d'entreprise peut être traduite dans différentes langues pour tenir compte des capacités de lecture des travailleurs dont la langue maternelle n'est pas l'anglais.
