Les spécialistes en technologie de l'information ou en TI sont des experts en systèmes informatiques qui aident les gens à résoudre des problèmes liés à l'informatique. De nombreux informaticiens travaillent principalement par téléphone, expliquant aux utilisateurs comment résoudre les problèmes en leur donnant des instructions pas à pas.D'autres informaticiens travaillent comme réparateurs sur appel qui viendront chez vous pour réparer votre ordinateur en personne, tandis que d'autres travaillent principalement dans des immeubles de bureaux où ils réparent des ordinateurs pour des entreprises. Les informaticiens connaissent très bien les ordinateurs et doivent satisfaire certaines exigences en matière d’éducation et de formation pour réussir.
L'éducation formelle
Les informaticiens ont généralement besoin d’une éducation formelle au-delà du lycée pour être embauchés. Bien que certains employeurs engagent des spécialistes en informatique avec seulement un diplôme d’associé, de nombreux emplois exigent au moins un baccalauréat. Les candidats doivent suivre des cours d'informatique, d'ingénierie informatique et d'assistance informatique, ainsi que de mathématiques, de physique, de statistique et autres cours connexes. Les cours en communication et en psychologie sont également utiles pour cette carrière, car un excellent service à la clientèle est au cœur du travail d'un informaticien.
Connaissance
Les informaticiens doivent être extrêmement bien informés sur les ordinateurs en général, même si beaucoup se spécialisent dans un logiciel, un système d'exploitation ou un autre créneau particulier. Ils doivent avoir une connaissance approfondie du matériel informatique, des logiciels, des cartes de circuit imprimé, des puces, des processeurs et des équipements électroniques. Les connaissances mathématiques sont également importantes pour cette carrière et les informaticiens doivent bien connaître les principes du calcul, de la géométrie, des statistiques et de l’algèbre. Les informaticiens doivent également connaître les systèmes de télécommunication et comprendre les principes de base tels que la diffusion, le contrôle et la commutation.
Compétences et qualités personnelles
Les informaticiens doivent être très efficaces pour pouvoir terminer le travail rapidement et de manière approfondie; certaines compétences et qualités personnelles facilitent le processus et contribuent au succès d'un informaticien. Etre un bon auditeur est extrêmement important pour cette carrière, car les informaticiens écoutent en permanence les clients décrivant leurs problèmes informatiques. Ils doivent savoir comment interpréter ces informations, même lorsque le client n’est pas très au courant des ordinateurs. Les spécialistes en informatique sont des personnes analytiques et soucieuses du détail qui savent bien résoudre les problèmes, qu'ils soient grands ou petits. Ils ont également besoin d’excellentes compétences en communication verbale et écrite pour pouvoir expliquer aux clients comment résoudre des problèmes informatiques.
Certifications
De nos jours, les informaticiens disposent de centaines de certifications différentes leur permettant de fonctionner avec certains programmes, systèmes d'exploitation et matériels. L'obtention d'un certificat montre que vous êtes un expert dans un créneau spécifique. Les grandes entreprises informatiques telles que Microsoft et Apple forment et certifient aux informaticiens l’utilisation de certains systèmes. De nombreux types de certifications peuvent être obtenus en quelques mois, voire quelques semaines. Avoir des certificats peut vraiment augmenter votre potentiel de revenus et ouvrir la porte à de nouvelles opportunités d'emploi.
