Microsoft Corp. a publié son long «Standards of Business Conduct» en mai 2003 et publié une mise à jour en avril 2009. Le chef de la direction, Steve Ballmer, a écrit dans une lettre ouverte aux employés que les normes avaient été conçues «pour vous aider à faire de bonnes affaires décisions et d’agir avec intégrité."
Valeurs
Le code de Microsoft définit six valeurs pour guider la conduite des employés: intégrité et honnêteté; passion pour les clients, les partenaires et la technologie; être «ouvert et respectueux avec les autres et déterminé à les rendre meilleurs»; une «volonté de relever de grands défis et de les mener à bien»; être «critique, questionnant et engagé envers l'excellence personnelle et le développement personnel»; et enfin, être «responsable des engagements, des résultats et de la qualité envers les clients, les actionnaires, les partenaires et les employés».
Agent de conformité
L’avocat général de Microsoft, Brad Smith, est également le responsable de la conformité de la société. Il est responsable de l'application du code de déontologie.
Faire rapport
Microsoft a mis en place une ligne de conduite professionnelle afin de permettre aux employés et au public de signaler toute infraction à l'éthique. La Business Conduct Line est accessible au 877-320-MSFT (6738). Microsoft permet également un contact direct avec son Office of Legal Compliance.
Conduite du partenaire
Microsoft a publié un code de conduite distinct pour son association internationale de partenaires certifiés Microsoft (IAMCP). Le code tâche Microsoft s'associe à la protection de la propriété intellectuelle de Microsoft, à la responsabilité sociale envers le public, à la compétence, au comportement personnel et à la compétence de représenter Microsoft dans le monde entier.
Le sentiment du consommateur
Quelles que soient les critiques formulées par l’éthique de Microsoft et ses problèmes juridiques antérieurs (tels que les poursuites antitrust en Europe), un sondage réalisé en 2009 par le Boston College Center for Corporate Citizenship désignait Microsoft comme la deuxième entreprise la plus admirée des consommateurs américains. Le Walt Disney Co. a été le premier et Google troisième. La responsabilité sociale n'est qu'un élément du code de conduite de Microsoft.
