Un chef de quart doit être capable de communiquer efficacement, de gérer et de diriger des personnes, d’être responsable et d’améliorer continuellement les travailleurs qu’il dirige. Pour ce faire, ils doivent connaître à la fois les compétences générales en leadership et les pratiques commerciales de l'entreprise pour laquelle ils travaillent. Il est également important qu'ils comprennent les compétences et les emplois que ceux qu'ils dirigent exercent.
Responsabilité
Pour être tenus responsables de leurs actes, les chefs de quart doivent connaître la portée complète de leur travail. Cela implique d’avoir les compétences mécaniques requises pour effectuer ce travail. Ils doivent savoir ce que l’on attend pleinement de eux pour respecter ou dépasser ces normes. Ils doivent faire preuve d'un comportement juste et cohérent, y compris s'en tenir à un ensemble uniforme de règles ou de procédures. Ils doivent être engagés dans leur travail et être capables de prendre des décisions difficiles sous le stress, la pression ou dans des situations d'urgence. Les superviseurs de quart doivent également pouvoir assumer la responsabilité de toutes leurs actions en tout temps.
Compétences sociales
Les superviseurs de quart doivent également faire preuve de compétences constantes et solides. Parmi les principales qualités figurent le travail d’équipe, la communication efficace (écrite et orale), le sens de l’humour, le respect de soi-même et de ses subordonnés. Ils doivent pouvoir utiliser l'influence positive et l'efficacité politique pour motiver ceux qu'ils dirigent.
Direction
Un leader délègue efficacement les tâches appropriées et en assure le suivi. Un chef de quart qui fait preuve de compétences de leadership appropriées est actif et donne l’exemple. Les superviseurs de quart utilisent leur poste pour améliorer et améliorer les performances des employés par le biais de l'encadrement, de la discipline, de la planification, du développement des employés, des évaluations, du renforcement positif et de la responsabilisation de ceux qu'ils dirigent.
La gestion
Un chef de quart doit également faire preuve de compétences de gestion appropriées. Celles-ci incluent la gestion du temps, la gestion des enregistrements, la budgétisation, les responsabilités en matière de sécurité, les compétences organisationnelles, la gestion des conflits et la mise à jour des stratégies commerciales en vigueur. Il doit gérer efficacement le poste proposé avec les compétences modernes requises pour le poste. Celles-ci comprennent les compétences informatiques, les procédures d'urgence, la planification des quarts de travail et la gestion des opérations. Bien que de nombreuses entreprises ne l'exigent peut-être pas, un bon chef de quart est en mesure d'intervenir et de prendre le relais en cas d'employés manquants ou en retard, d'augmentation de la production ou d'autres tâches imprévues.
