Le marketing est une composante essentielle de toute entreprise. La fonction marketing englobe la publicité, les promotions, les relations publiques, la tarification des produits, le conditionnement, la distribution et les ventes. Un plan marketing sert de guide pour savoir exactement à qui une entreprise sert, comment elle le sert et comment elle communique avec elles, ainsi que le mode de financement des activités marketing. La création d'un plan marketing pour un service de livraison peut vous aider à faire connaître vos services et à constituer rapidement une clientèle.
Segmentation du marché
La première priorité d'un plan marketing est d'identifier et d'analyser le marché cible de l'entreprise. Les entreprises de livraison doivent identifier le marché géographique qu’elles desserviront, qu’il soit local, national, national ou international. Les services de livraison peuvent également choisir de se concentrer sur les clients commerciaux ou résidentiels. Les services centrés sur les entreprises sont plus susceptibles de concentrer leurs efforts de marketing sur la conclusion de contrats à volume élevé et à long terme avec les clients, tandis que les entreprises de livraison axées sur les clients résidentiels desserviront probablement un large éventail de clients pour de petits travaux périodiques.
Description du service
Incluez des descriptions détaillées de tous vos services dans votre plan marketing. Spécifiez les méthodes de transport que vous utiliserez, que ce soit par camion, par voie maritime, aérienne ou ferroviaire. Indiquez également les spécialités ou les limitations relatives aux types de marchandises que vous transportez. Déterminez par exemple si vous allez proposer une expédition pour des articles tels que des denrées périssables, du bétail ou des dangers biologiques. Indiquez également tous les services ou avantages supplémentaires que vous proposez. Vous pouvez, par exemple, proposer un service d’emballage si vous desservez des clients résidentiels ou si vous proposez un service d’installation électronique de système de connaissement afin de réduire le temps dont disposent les clients commerciaux. Énumérez tout ce qui donne à votre entreprise un avantage sur ses concurrents.
Marketing Mix
Prenez le temps de créer des stratégies pour chacun des cinq éléments du mix marketing de services: publicité, promotions, relations publiques, tarification et ventes. Envisagez de placer des annonces dans les revues spécialisées pour les clients commerciaux des industries manufacturières, ou à la télévision et sur Internet pour les clients résidentiels. Offrez un programme de fidélité sous forme de promotion pour encourager les clients fidèles. Offrez des rabais sur les prix élevés pour encourager les gros clients à utiliser vos services. Utilisez les ventes directes en personne, par téléphone ou par courrier électronique pour cibler les responsables des expéditions des entreprises clientes potentielles.
Budget marketing
Incluez un budget détaillé décrivant les coûts liés à l'exécution de chacune de vos stratégies marketing. Incluez les dépenses liées aux efforts de recherche en marketing, telles que les sondages et les groupes de discussion, les bonus pour les vendeurs les plus performants, les allocations pour les cadeaux du programme de fidélisation et les autres promotions. Ajoutez 5 à 10% de votre budget marketing pour couvrir les dépenses marketing non planifiées. Le département marketing peut souvent engager plus de dépenses imprévues que tout autre département.
