Le dicton "les vêtements font l'homme" n'est jamais plus vrai que dans le monde des affaires. En dehors du lieu de travail, les vêtements peuvent être personnalisés pour correspondre à l'activité, au sens de l'humour, aux tendances de la mode et aux préférences de chacun. Au travail, cependant, même s’il n’ya pas de code vestimentaire, l’homme intelligent s’habille pour le succès. Un cheminement de carrière semble contenir une gamme particulièrement large d’options vestimentaires - le vendeur. Ce qui est vrai dans tous les domaines, c’est qu’une apparence propre et professionnelle inspire confiance, à la fois aux clients et aux collègues, indépendamment de codes vestimentaires spécifiques.
Instiller la confiance
Quel que soit l'environnement de vente ou la culture d'entreprise spécifique, le vendeur doit s'assurer que son apparence inspire confiance. Que ce soit pour la vente de biens immobiliers, d’automobiles ou de systèmes de purification de l’eau, le processus de vente nécessite de relayer en toute confiance des informations conçues pour convaincre l’acheteur de choisir un produit ou un service plutôt qu’un autre.
Dans de nombreux contextes de vente, la règle générale est de s’habiller légèrement mieux que ceux vendus. Si les clients portent des jeans et des t-shirts, par exemple, le vendeur doit porter des kakis et un polo. Si les clients portent des kakis et des polos, le vendeur doit porter un pantalon et une chemise. Si les clients sont généralement en costume-cravate, le vendeur doit toujours porter un costume et une cravate de couleurs et de tissus classiques, généralement de la laine ou des mélanges de laine pour costumes et de la soie pour cravates.
Premières impressions
Des vêtements froissés, tachés et mal ajustés distraient de ce que dit un vendeur, mais tous les vêtements parlent de leur propre chef quand il s’agit de la première impression. Une apparence bâclée indique: "Je ne me soucie pas assez de mon travail ni de votre capacité à bien me présenter. Si je suis insouciant à propos de mon apparence physique, je le suis probablement dans mon travail." Les vendeurs doivent s'assurer que les chaussures sont polies ou, si les codes vestimentaires autorisent le port de chaussures tout-aller, assurez-vous qu'elles sont propres, sans éraflures et sans distraction. Les ceintures doivent être assorties aux chaussures et ne doivent pas présenter de cuir fissuré ni de boucles ternies.
Flash is for Cameras
Gardez le flash en dehors du processus de vente. Certains vendeurs achètent et utilisent au travail des bijoux ou des accessoires voyants pour démontrer leurs prouesses en matière de vente, la pensée étant: «Je suis bon dans ce que je fais, alors j’ai acheté ces doodads pour vous le prouver." Cependant, la plupart des consommateurs veulent savoir que le vendeur s'inquiète de l'adéquation de leurs besoins spécifiques avec ce qui est proposé, et non pas que leur vendeur économise pour sa prochaine montre Cartier. Il essaiera donc de vendre le produit le plus cher. En outre, les vêtements et les bijoux voyants distraient souvent le message du vendeur.
Connaissez votre public
L’homme vendant une automobile de 90 000 $ se présentera différemment de l’homme vendant des planches de surf aux surfeurs. Pourquoi? Parce que le client doit pouvoir communiquer avec son vendeur tout en ayant le sentiment que son achat provient d’une source fiable.
Si vous vendez sur un marché plus ancien, tenez compte des différences entre générations. Porter un costume et une cravate est traditionnellement un signe de respect pour de nombreux clients âgés. Si votre prochaine visite de vente implique de vous présenter à un groupe plus occasionnel, tel que les informaticiens, vous voudrez peut-être mettre la veste et retrousser vos manches. Comprenez l'image attendue par vos clients et adaptez votre tenue vestimentaire à ce public.
S'habiller pour le mouvement
Les présentateurs de vente doivent pouvoir se déplacer dans leurs vêtements sans restriction, déchirure ou limitation des gestes. Achetez des costumes avec du mouvement en tête ou des vêtements sur mesure pour répondre aux exigences particulières du travail de vente.
