Benjamin Franklin attribue les meilleurs conseils commerciaux jamais donnés: si vous ne planifiez pas, vous prévoyez d’échouer. Considérez les objectifs à court terme comme votre conducteur quotidien - le véhicule qui ne vous passionnera peut-être pas, mais qui vous mènera au travail tous les jours. Les objectifs à moyen terme fournissent des points de contrôle le long du chemin. Les objectifs à long terme servent de zones de repos. Vous déterminez votre chemin parcouru et vous ajustez l'itinéraire en fonction des conditions actuelles.
Objectifs à court terme
Les objectifs à court terme décrivent les actions quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles, trimestrielles et annuelles que chaque entreprise entreprend pour atteindre ses objectifs à moyen et à long terme. Chaque objectif doit être une action unique, classée par priorité pour ce jour et cette semaine, qui soutient un objectif mensuel ou trimestriel. Au lieu de fixer des objectifs destinés à occuper les employés, les objectifs SMART contribuent à la rentabilité et à la longévité de l'entreprise.
Lorsque vous vous fixez des objectifs à court terme, gardez-les SMART. L'acronyme signifie Simple, Mesurable, Réalisable, Pertinent et Sensible au Temps. Le concept d'objectifs SMART a été créé par Peter Drucker, auteur de "Management by Objectives". Cette approche encourage les gestionnaires et les employés à aligner les objectifs de l'entreprise sur leurs objectifs personnels. L'utilisation de l'approche de gestion par objectifs augmente la participation et l'engagement, deux facteurs essentiels pour le moral de l'équipe et la rétention des employés.
Définir des objectifs quotidiens SMART empêche la gestion du temps "mais avant tout". Mais les premières tâches aident les employés à avoir l’air occupé sans avancer d’objectifs à plus long terme. Les travaux surchargés coûtent du temps, de l'argent et du moral à l'entreprise, ce qui entraîne un fort taux de roulement du personnel et de gros budgets de formation. Lorsque vous effectuez une tâche quotidienne, évitez de vous dire: "Je dois insérer une tâche, mais je vais d'abord insérer une tâche qui distrait"."
Exemples d'objectifs SMART à court terme:
Objectifs quotidiens
- Tenez une réunion de stratégie de 15 minutes tous les matins.
- Faire 200 appels entre 8h00 et 20h00
- Convertissez 15 de ces contacts en rendez-vous ou en vente.
- Planifiez une réunion de stratégie de 15 minutes chaque après-midi.
- Ajustez les appels pour assurer 15 conversions sur 100 pour la journée.
Objectifs hebdomadaires
- Examen 10 CV.
- Fixer des rendez-vous pour mener des entretiens.
- Enregistrez les totaux hebdomadaires des données de vente.
Objectifs mensuels
- Insérez les données de vente du mois précédent dans le graphique du rapport mensuel.
- Génère le rapport de vente du mois précédent le 10 du mois en cours.
- Tenir une réunion mensuelle de performance commerciale.
Objectifs trimestriels
- Générer un rapport trimestriel.
- Envoyer des paiements de taxe.
- Examinez les performances du même trimestre de l'année précédente par rapport aux données de cette année.
Objectifs annuels
- Générer un rapport annuel.
- Tracer les données pour déterminer les tendances.
- Imprimer les données de tendance de l'année précédente et de l'année en cours.
- Tracez les données des cinq dernières années (si vous êtes en affaires depuis si longtemps).
- Identifier les tendances.
- Organisez une session de brainstorming pour trouver des solutions.
Objectifs à moyen terme
Les objectifs à moyen terme jettent un pont entre les activités quotidiennes et la vision à long terme que vous avez pour votre entreprise. Pour les start-up et les nouvelles entreprises, les objectifs à moyen terme durent plus d'un an, mais moins de cinq ans. Les entreprises qui existent depuis plus de 25 ans ont souvent une idée différente de ce que signifie à moyen terme. Une entreprise de 50 ans pourrait considérer les objectifs à 10 ans comme étant à moyen terme. L'Internal Revenue Service s'attend à ce que les entreprises dégagent des bénéfices au moins trois des cinq dernières années. C'est pourquoi de nombreuses entreprises utilisent cette marque quinquennale pour indiquer le point de départ et le début des objectifs à moyen terme.
Exemples d'objectifs SMART à moyen terme:
- Réduisez le chiffre d'affaires de 15% au cours des quatre prochains trimestres.
- Utilisez la vente suggestive pour augmenter la valeur totale de chaque vente de 10% d’ici la fin de l’exercice en cours.
- Envoyez une enquête de qualité de service à chaque client dans les 30 jours suivant son premier contact.
Objectifs à long terme
Les objectifs à long terme définissent la vision de l'entreprise. Ils ont tendance à être plus ambitieux que les objectifs à court et à moyen terme et ont souvent des intentions qui vont au-delà de la recherche du profit, telles que la construction et la connexion de communautés, l'éradication de la maladie, la préservation des ressources, le développement d'une main-d'œuvre instruite et la réduction des conflits mondiaux. Certes, les objectifs à la base de certains des objectifs les plus ambitieux se répercutent directement sur les résultats nets de la société, mais réaliser des profits et faire du monde un lieu meilleur ne doit pas nécessairement s’exclure mutuellement.
Exemples d'objectifs à long terme SMART:
- Devenez le leader de votre secteur dans le domaine de la création de marque, de la rétention et du recrutement.
- Former des partenariats avec les systèmes scolaires locaux pour améliorer la préparation à l'emploi des nouveaux diplômés (développement de la communauté).
- Augmentez de 5% par an les investissements de votre entreprise en temps, en argent et en ressources dans la communauté locale pour les cinq prochaines années.
- Investissez 1% de vos bénéfices dans la lutte contre les maladies évitables dans les communautés de la chaîne d'approvisionnement.
