Un programme de récompenses, c’est quand une entreprise donne des incitations pour encourager un comportement particulier. Il s'agit d'une stratégie marketing qui permet aux entreprises de promouvoir la fidélité à la marque tout en permettant au consommateur de penser qu'il reçoit quelque chose gratuitement.
Les types
Les programmes de récompense constituent une stratégie marketing pour différents types d’entreprise. Vous pouvez obtenir des récompenses pour l’utilisation de votre carte de crédit, l’achat de produits auprès d’une entreprise donnée ou même auprès de votre employeur.
Une fonction
Les programmes de récompense fonctionnent en attribuant des points au destinataire chaque fois qu’il adopte un comportement donné, tel que l’achat d’un produit ou l’utilisation de sa carte de crédit. Le destinataire échange ensuite ses points contre des cadeaux de la société.
Avantages
Les cadeaux peuvent inclure des cartes-cadeaux, une remise en argent, ou des produits ou services gratuits ou à prix réduits de la société. Par exemple, une compagnie aérienne vous attribuera un certain nombre de points de récompense chaque fois que vous réserverez un vol et vous pourrez ensuite les échanger contre un vol gratuit.
