Les banques offrent une variété de services et de produits financiers aux particuliers et aux entreprises. Comme les clients et les produits varient énormément, les banques sont divisées en unités fonctionnelles. Un conseil d'administration et une équipe de direction supervisent généralement tous les aspects des opérations bancaires, et chaque unité opérationnelle compte des administrateurs, des gestionnaires et du personnel spécialisés.
Divisions
Les banques sont généralement divisées en unités fonctionnelles ou divisions. La division des banques commerciales fournit des services bancaires aux entreprises et aux sociétés. La banque de détail ou la banque personnelle fournit des services aux consommateurs individuels. Le groupe de banques hypothécaires aide les emprunteurs à obtenir des prêts pour des biens immobiliers et aide à leur traitement. Les banques ont généralement aussi un groupe de gestion de patrimoine qui assiste les particuliers dans la gestion de portefeuille et la planification successorale.
Rôles
Au sein de chaque division fonctionnelle de la banque, il existe une variété de rôles nécessaires. Le conseil d'administration et les dirigeants de banque supervisent l'ensemble des domaines d'activité, tels que les opérations, le marketing et les finances. Cependant, chaque division fonctionnelle a généralement des directeurs, des responsables et du personnel dédiés. Les administrateurs conçoivent et modifient généralement la vision stratégique de la division. Les gestionnaires aident les directeurs à mettre en œuvre la vision et à superviser les sous-départements. Le personnel de la banque, comme le service à la clientèle et le personnel de vente, assure le service des clients directement ou dans un rôle de soutien.
