Comment renvoyer des colis Fedex

Dans le traitement des colis, il est parfois nécessaire de faire un retour. Cela peut être dû au fait que le produit que vous avez commandé est endommagé, à un mauvais article ou à un certain nombre d'autres raisons. Si votre colis a été expédié avec FedEx, vous devez suivre certaines procédures pour pouvoir renvoyer votre colis. En suivant la procédure de retour de FedEx, vous vous assurez que votre colis parvient à sa destination de retour en toute sécurité.

Informez l'autre partie de votre intention de retourner votre colis. Souvent, une entreprise refusera d’accepter le retour d’un colis si elle n’est pas consciente du fait que vous lui avez renvoyé quelque chose. Appelez la société ou allez sur leur site Web et trouvez la section appropriée pour que vous puissiez indiquer les raisons pour lesquelles vous renvoyez le colis. Attendez la confirmation de la réception de votre demande de retour avant de renvoyer votre colis.

Remballez votre colis soigneusement et en toute sécurité. Assurez-vous qu'il est bien collé et qu'il ne s'ouvrira pas ou ne perdra pas son contenu au milieu de la livraison. Enveloppez votre matériel afin qu’il ne casse pas dans la boîte. Utilisez si possible l'emballage d'origine. Utilisez du ruban d’emballage pour fermer la boîte avec du ruban adhésif si vous en avez, ou utilisez simplement du ruban adhésif en toile ou tout autre ruban adhésif résistant.

Apposez l’étiquette de retour fournie avec votre colis sur l’extérieur de votre boîte, sur la zone où figurent vos informations d’expédition. La plupart des colis sont livrés avec une étiquette de retour imprimée clairement indiquée au cas où vous auriez besoin de renvoyer votre colis. Si votre colis ne comporte pas d'étiquette de retour, imprimez-en une à partir du site de FedEx.

Planifiez un enlèvement du colis ou apportez votre colis dans un point FedEx. Pour planifier un enlèvement, rendez-vous sur le site de FedEx et cliquez sur Préparer l'envoi sous l'onglet Envoi dans l'en-tête, puis sélectionnez Planifier l'enlèvement des retours. Entrez les informations demandées, puis choisissez une date à laquelle vous ou une autre personne de votre domicile serez disponible pour remettre le colis à un employé de FedEx. Vous pouvez également appeler FedEx au 1-800-GoFedEx pour planifier un enlèvement.

Payer pour l'expédition de retour si nécessaire. Certaines entreprises exigent que vous couvriez les frais d'expédition de retour ou, si vous expédiez à une adresse résidentielle, des frais de port pour l'expédition de retour seront nécessaires. Utilisez une carte de crédit ou de débit pour payer par téléphone ou en ligne. Si vous apportez votre colis dans un magasin FedEx pour le retourner, vous pouvez utiliser les espèces.