Que ce soit en personne, sur Internet ou par téléphone, la communication interpersonnelle implique l’échange d’informations entre au moins deux personnes. Bien que la dynamique à deux personnes soit essentielle, la communication interpersonnelle peut également s'effectuer au sein de groupes plus importants. Les éléments centraux de la communication interpersonnelle comprennent des facteurs non verbaux, para-verbaux et verbaux. Ces éléments fonctionnent à la fois individuellement et ensemble pour améliorer l'expérience.
Facteurs non verbaux
Les éléments non verbaux de la communication interpersonnelle impliquent l’effet du langage corporel sur l’interprétation des signaux verbaux. Le contact visuel, lorsque le locuteur tient le regard du public, est un élément essentiel de la communication interpersonnelle non verbale. La posture du corps influe également sur la réception du message, le fait de s’attarder ou de regarder vers le bas impliquant un manque d’intérêt. La position des bras, des mains, des jambes et des pieds ajoute des éléments supplémentaires, tandis que certains gestes tels que bouger ou protéger le corps avec les bras croisés impliquent que la personne n'est pas ouverte à l'expérience.
Facteurs Paraverbal
Les éléments de Paraverbal incluent des facteurs tels que la hauteur de la voix, le ton et le débit de la parole. Celles-ci travaillent avec les éléments verbaux de la communication interpersonnelle pour donner plus d'importance à certaines idées exprimées. De plus, la manière dont un locuteur insiste sur certaines syllabes ou certains mots peut affecter la signification du message transmis. Le volume a aussi un effet. Les mots parlés avec plus de volume ont une plus grande importance que ceux présentés à un volume normal ou inférieur.
Facteurs verbaux
Le style de langue, la grammaire et le choix des mots jouent tous un rôle verbal important dans la communication interpersonnelle. Ces éléments aident à contrôler le message présenté, ce qui affecte considérablement la qualité et la formation du message. L'organisation et le choix des mots peuvent augmenter la clarté et l'efficacité du message grâce à des indices formels et informels contenus dans la langue.
Combiner les facteurs
Bien que chacun des facteurs de la communication interpersonnelle agisse indépendamment pour accroître l'efficacité des messages échangés entre deux personnes ou plus, ces éléments doivent travailler ensemble pour assurer la clarté et la compréhension. Construire le message et le transmettre de manière claire et concise aide à éviter les erreurs d’interprétation et la confusion. En s'assurant que le message est communiqué clairement dès la première fois, le locuteur favorise également un niveau de communication plus efficace, dans lequel le message n'aura pas besoin d'être analysé plus avant ni répété pour assurer une bonne compréhension.
