La théorie de l'échange social est un modèle de comportement humain qui a été développé pour expliquer les processus par lesquels les personnes nouent des relations et les entretiennent. Selon la théorie de l'échange social, les personnes évaluent leurs relations en analysant les avantages qu'elles pourraient recevoir. Ils prennent ensuite des décisions concernant les relations dans leur vie en comparant les alternatives. La théorie des échanges sociaux a été appliquée avec succès sur le lieu de travail pour expliquer les interactions des employés.
Rationalité
La théorie de l'échange social postule que les gens choisissent leurs relations en se basant sur une prise de décision rationnelle. Ils évaluent leurs décisions en ordonnant leurs priorités. Les groupes de priorités des différents employés feront une grande différence dans le type de relations qu’ils entretiennent en milieu de travail. Si vous avez un groupe d'employés qui accordent la priorité aux facteurs tels que la réussite du groupe et le travail d'équipe, il est beaucoup plus probable que votre entreprise réussisse et obtienne des résultats positifs.
Récompenses
Un moyen de renforcer les relations positives sur le lieu de travail consiste à proposer des mesures incitatives qui récompensent les employés pour leurs compétences telles que le travail d'équipe. Selon la compréhension de la théorie de l'échange social, les personnes seront plus susceptibles de rechercher des relations si elles sentent qu'il y aura des récompenses pour le faire. L'investissement qu'une personne investit dans ses relations sera directement proportionnel à ce qu'il pense pouvoir en retirer pour lui-même.
La convivialité
La théorie des échanges sociaux pose également l’importance de maintenir une atmosphère amicale sur le lieu de travail. Si les gens sentent qu'un environnement leur sera hostile de quelque manière que ce soit, cela les incite beaucoup moins à s'engager et à rechercher des relations. La motivation des personnes à rechercher des relations est directement proportionnelle à la mesure dans laquelle elles se sentent accueillies positivement, de sorte qu'elles puissent bénéficier de divers avantages.
Socialisation
Selon la compréhension introduite par la théorie de l'échange social, les personnes sont des animaux fondamentalement sociaux. Les gens s’orientent vers le monde à travers les relations qu’ils entretiennent et dépendent de l’interaction sociale. La mesure dans laquelle les employés seront satisfaits sur un lieu de travail et souhaitent continuer à travailler dans une entreprise dépendra dans une large mesure des types de relations qu’ils développent. Favoriser des relations positives est crucial pour la rétention des employés.
