Si un appel comporte le mot "restreint" ou "privé" à l'écran, cela signifie que la personne qui vous appelle a bloqué l'affichage du numéro. Les agences de recouvrement bloquent souvent leurs numéros pour augmenter leur sécurité dans une situation chargée d'émotion; d'autres pourraient bloquer leur nombre pour des raisons moins honorables. En raison des lois sur la protection des données, seules les compagnies de téléphone et les responsables de l'application de la loi peuvent accéder à un numéro restreint.
Traçage des appels
Parlez à votre compagnie de téléphone de l’installation d’un service de suivi des appels sur votre ligne. Dans la plupart des cas, le dernier appel entrant que vous recevez est traçable, même si le numéro est restreint. Lorsque vous recevez un appel du numéro restreint, raccrochez ou ne décrochez pas l'appel. Composez "* 57" et suivez les instructions enregistrées. Une trace réussie capture le numéro de téléphone restreint et l’achemine vers votre compagnie de téléphone. Le suivi des appels est un service payant et des frais vous seront facturés chaque fois que le suivi est réussi.
Restrictions légales
Pour des raisons juridiques, la compagnie de téléphone ne peut pas partager avec vous les résultats d'un service de suivi des appels. Il peut toutefois divulguer les informations aux tribunaux et aux forces de l'ordre si vous continuez à recevoir des appels importuns. Bien que chaque entreprise ait des politiques différentes, vous aurez généralement besoin de trois traces réussies provenant du même numéro avant que la compagnie de téléphone ou les forces de l'ordre locales puissent prendre des mesures à l'encontre de l'appelant.
Bloquer les appels
Pour empêcher un numéro restreint de vous appeler, parlez à votre compagnie de téléphone de l’installation de filtres sur votre ligne. Une fois que vous avez configuré cette fonction, le numéro restreint sera dirigé vers un message automatique indiquant que vous avez choisi de ne pas recevoir d'appels anonymes. Bien que vous ne puissiez pas savoir qui vous appelle, le "traitement silencieux" peut forcer l'appelant à vous appeler à partir d'un numéro sans restriction.
Signaler les nuisances
Lorsque les appels restreints deviennent harcelants, menaçants ou obscènes, appelez votre compagnie de téléphone et signalez la nuisance au guichet de désagrément. La compagnie de téléphone peut alors mettre un piège sur votre ligne pour capturer le numéro restreint. Le piège dure généralement deux semaines. En plus du piège, vous devrez tenir un journal indiquant l’heure, la date et la durée des appels harcelants que vous recevez. La compagnie de téléphone transmettra les informations recueillies dans un piège aux agents de la force publique, et non à vous, le client. Dans la plupart des États, il est illégal de faire des appels menaçants ou harcelants, et les forces de l'ordre peuvent porter des accusations si nécessaire.
Un mot sur le télémarketing
Bien que les appels de télémarketing et de collecte soient irritants, ils ne sont pas illégaux à moins qu'ils ne deviennent des menaces ou du harcèlement. Votre compagnie de téléphone ne suivra généralement pas ces appels. Le moyen le plus simple de bloquer les appels de sollicitation consiste à enregistrer vos numéros de téléphone professionnels et personnels auprès du registre national de numéros de télécommunication exclus géré par la Federal Trade Commission.
