L'analyse transactionnelle, une théorie qui combine des éléments de psychologie dans une approche thérapeutique, peut être bénéfique pour un lieu de travail.Dans une organisation, les personnes ont besoin d'une meilleure communication pour éliminer les barrières entre les gestionnaires et les employés et entre les services concurrents. L’utilisation de l’analyse transactionnelle pour développer la communication entre les travailleurs permet à l’organisation de devenir plus ciblée et plus performante.
Analyse transactionnelle
Cette approche thérapeutique trouve son origine dans la psychologie et la psychanalyse, mais avec des implications utiles pour le développement organisationnel. Les organisations utilisent l'analyse transactionnelle pour former et développer leurs employés. Selon son fondateur, le Dr Eric Berne, l'analyse transactionnelle donne aux participants plus d'autonomie ou de contrôle sur leur propre destin, y compris les éléments de spontanéité, d'intimité et de sensibilisation.
Relations contractuelles
L’approche de l’analyse transactionnelle ne peut fonctionner que s’il existe une relation contractuelle entre différentes parties. Une organisation organise une formation et devient donc partie à une relation contractuelle avec les employés et les formateurs. Les employés peuvent participer à l’analyse transactionnelle pour en apprendre davantage sur eux-mêmes et pour accroître leur autonomie. En tant que parties à une telle transaction, les employés auront des droits et des responsabilités qu’ils accepteront au début du processus de formation.
États de l'ego
L'analyse transactionnelle repose sur l'analyse des interactions entre au moins deux personnes. Les gens vont interagir en utilisant l’un des trois états du moi. L'État du Moi Enfant agit en fonction d'émotions, telles que la peur et l'anxiété. L'état du moi adulte décrit les processus de pensée rationnels, y compris la résolution de problèmes. L'ego des parents comprend des règles apprises sur la société et la vie au début de la vie; une personne accepte les règles sans poser de questions.
Utilisation dans les organisations
Un formateur peut utiliser une analyse transactionnelle pour aider les participants à comprendre comment nous communiquons de manière dysfonctionnelle, par exemple d’un état de moi parent ou enfant au lieu d’un état de adulte. Quand les gens deviennent plus conscients, ils peuvent communiquer plus ouvertement au travail. Cette prise de conscience de la part de nombreuses personnes favorise la communication fonctionnelle et l’éradication des schémas comportementaux dysfonctionnels. Après une analyse transactionnelle, les professionnels peuvent travailler ensemble pour identifier les besoins organisationnels et les méthodes de résolution de problèmes.
