Les questionnaires sont des outils couramment utilisés dans de nombreux domaines pour obtenir des commentaires. Les questionnaires sont utilisés par les entreprises et les organisations pour collecter des informations qui sont utilisées pour apporter des améliorations à l'organisation. Lors de la préparation d'un questionnaire pour n'importe quel sujet, il est essentiel de comprendre quelle information vous voulez vraiment.
Objectif
Le but d'un questionnaire est de recueillir des informations utiles. Ces informations sont analysées et étudiées, puis utilisées pour prendre des décisions importantes. Les questionnaires aident les organisations à comprendre les domaines qui fonctionnent bien et ceux qui doivent être améliorés.
Préliminaire
Avant de préparer un questionnaire, le groupe qui le crée doit préciser quelles informations il espère réellement obtenir grâce au questionnaire. cela devrait devenir le centre du questionnaire. Une fois que l'objectif est défini, une équipe commence à élaborer des questions pertinentes. Chaque question devrait offrir un retour d'information utile à l'organisation. Avant de préparer l’enquête, l’équipe doit également décider du nombre de personnes auxquelles ce questionnaire sera distribué, de la manière dont l’organisation le distribuera et encourager les personnes à y participer.
Détails
Un questionnaire devrait commencer par les informations démographiques. Presque tous les questionnaires, quel que soit le sujet, posent des questions particulières liées à la démographie. Cela implique de demander à quel groupe d'âge appartient la personne, son sexe, sa catégorie de revenu et sa race. Lorsque les questions commencent, utilisez des questions à choix multiples. Cela aide à affiner les résultats en les plaçant dans des termes faciles à lire. Si vous utilisez une échelle de notation sur le questionnaire, maintenez-la cohérente tout au long de l'enquête. Par exemple, s'il y a trois sections dans l'enquête et que la première section demande à la personne de répondre aux questions en les notant de 1 à 5, gardez l'échelle de notation identique pour les deux autres sections du questionnaire.
Considérations
Lors de la préparation d'un questionnaire, gardez-le aussi court que possible. Réduisez les questions pour ne fournir que les informations dont vous avez besoin. Certains autres aspects à retenir sont de garder les questions faciles à comprendre et de les garder dans un ordre logique et systématique. Lorsque vous utilisez des questions à choix multiples, évitez de proposer une réponse de type «autre». De nombreux testeurs éviteront de chercher la réponse la plus proche et sélectionneront simplement cette option.
