Démarrer et gérer une entreprise de service de messages courts (SMS) peut être une entreprise lucrative. Les deux entreprises SMS les plus courantes sont les services SMS premium et les services SMS de gestion de la relation client (CRM). Choisir entre l'un des nombreux agrégateurs et services SMS peut être une décision difficile, mais il est essentiel de comprendre les différences inhérentes à ces deux services. Suivez ces étapes pour créer une entreprise SMS très performante et rentable:
Services SMS Premium
Les services de messagerie qui demandent au récepteur mobile de payer le contenu sont appelés services SMS premium. Le contenu peut aller d'éléments tels que des alertes d'actualités, des cours boursiers, des sonneries, des horoscopes quotidiens, la météo locale, des concours de vote ou des éléments uniques tels qu'une prière quotidienne.
L'envoi et la réception de SMS constituent le cœur de tout service SMS. Des agrégateurs de SMS en masse concurrents tels que Coretalk, Mobilestorm, Clickatell, OpenMarket et Verisign offrent chacun des services uniques et variés qui répartissent les revenus entre le spécialiste de la campagne SMS Premium et l'agrégateur.
La création d’un flux de revenus peut être réalisée en facturant aux abonnés soit des frais de paiement par message, soit des frais d’abonnement mensuels.
Services de gestion de la relation client SMS
L'ajout d'un élément de gestion de la relation client (CRM) à une solution SMS offre une autre opportunité commerciale SMS. Les solutions SMS CRM peuvent aider les entreprises à gérer plus efficacement leurs relations avec les clients, les employés et les fournisseurs.
En se connectant à un numéro de téléphone mobile standard, le SMS devient un puissant outil interactif bidirectionnel qui permet aux entreprises de communiquer instantanément avec un seul individu ou un groupe de milliers de personnes.
Des sociétés telles que Coretalk fournissent des services SMS entièrement intégrés qui permettent aux abonnés mobiles d’interagir non seulement avec les autres abonnés mobiles mais également avec la base de données d’une entreprise. Ces systèmes sont accompagnés de frais d'abonnement mensuels facturés aux entreprises. Un pourcentage de ces frais est ensuite transmis au distributeur de services.
Promouvoir votre entreprise
Le marketing des services SMS n’est limité que par votre imagination.
Pour fournir des services de contenu SMS premium, vous devez choisir le contenu à fournir et comment le facturer. Les revenus seront partagés entre l'agrégateur SMS, le fournisseur de services mobiles et vous.
Pour utiliser une solution SMS CRM, il est nécessaire de trouver des entreprises qui ont besoin du service. Toutefois, des agences de publicité aux détaillants, en passant par les bars, les discothèques et les restaurants, ainsi que les cabinets de médecins, de dentistes et de vétérinaires, presque toute entreprise intéressée par la gestion de la relation client est primordiale pour une solution SMS CRM.
Attention
Lorsque vous choisissez un fournisseur de services groupés, méfiez-vous des structures de tarification, car certains fournisseurs exigent des achats groupés extrêmement importants pour rendre les prix concurrentiels, ce qui mettra le service hors de portée de la plupart des petites entreprises. La Federal Communication Commission réglemente strictement les services SMS premium aux États-Unis et impose des amendes sévères à ceux qui ne respectent pas leurs directives.
