Les enquêteurs d’emploi peuvent choisir d’utiliser le téléphone dans le cadre du processus d’entretien, en particulier lors de la phase de sélection initiale. Les intervieweurs utilisent souvent le téléphone lorsqu'un grand nombre de candidats ont postulé à un poste vacant. Il n'est pas pratique de les réunir tous pour un entretien en face à face. L'utilisation du téléphone offre de nombreux avantages et inconvénients.
Commodité
L’utilisation du téléphone pour les entretiens présente l’avantage d’être pratique pour l’enquêteur et le candidat. La requérante n’a pas à se déplacer pour rencontrer l’interviewer ou à préparer son apparence physique. L'intervieweur peut mener l'interview à l'heure et au lieu de son choix. Pour une personne occupée qui trouve difficile de réserver du temps pendant la journée de travail, cela signifie qu’elle peut mener les entretiens le soir à partir de chez lui s’il le souhaite.
Dépistage
Les entretiens téléphoniques peuvent aider l'intervieweur dans le processus de sélection. L'intervieweur peut mieux comprendre les informations figurant sur le curriculum vitae du candidat par le biais d'une conversation téléphonique et évaluer son niveau de réflexion. Cela donne à l'intervieweur une meilleure idée de l'opportunité de faire venir le candidat pour un entretien en personne. L'intervieweur peut également passer rapidement d'un candidat à l'autre, ce qui peut permettre de gagner du temps dans le processus de sélection.
Pas d'interaction face à face
Un inconvénient des entretiens téléphoniques est qu’ils ne permettent pas d’interaction en face à face. L'intervieweur ne peut pas observer l'apparence physique ni le langage corporel du candidat. Il risque donc de ne pas être en mesure de donner une lecture précise du sang-froid et du professionnalisme du candidat. La candidate n'a pas la possibilité de voir le lieu de travail ou de se faire une idée de l'environnement, du moins jusqu'à la prochaine étape du processus d'entretien, en supposant qu'elle réussisse l'examen initial par téléphone.
Mauvais timing
Un entretien téléphonique imprévu peut surprendre le candidat. Même si l'intervieweur demande si elle attrape le candidat au mauvais moment, celui-ci peut se sentir obligé de passer l'entretien, même si le moment est mal choisi. Il est peut-être distrait ou n’a peut-être pas eu le temps de faire des recherches appropriées sur l’entreprise ou le poste, ce qui pourrait nuire au rendement. L’intervieweur court également le risque de laisser tomber une candidate hautement qualifiée simplement parce qu’elle n’a pas planifié l’entretien à l’avance.
