Un profil de client est une description spécifique du type de personne à laquelle une entreprise vend, y compris ses caractéristiques démographiques et psychographiques. Cela aide l’entreprise à comprendre exactement ce que ses clients recherchent.
La démographie
Le profil démographique du client devrait inclure l’âge, le sexe, le lieu de résidence, la profession, l’éducation, le niveau de revenu et l’état matrimonial.
Psychographie
Le profil psychographique devrait inclure les affiliations politiques, les passe-temps, les intérêts, si le client est axé sur la famille et s'il est avant-gardiste ou suiveur des tendances.
Information géographique
Le profil du client doit inclure des informations géographiques, telles que son lieu de résidence et ses magasins.
les autres informations
En outre, le profil de la cliente devrait inclure des informations comportementales, notamment ce que les clientes pensent des produits qu'elle achète, de la manière dont les produits sont utilisés et de la fidélité envers des marques spécifiques.
Enquêtes
La préparation d'un profil de client nécessite des recherches et il est utile de fournir un questionnaire aux clients actuels ou potentiels pour comprendre leurs besoins, leurs habitudes d'achat et les intérêts de leurs produits.
