La communication professionnelle, également appelée communication organisationnelle, désigne le transfert de tout message lié à l'entreprise. Le bruit, en tant que concept de communication, fait référence à une barrière empêchant une communication efficace.
Importance
Selon Business Link, une communication professionnelle efficace augmente les chances de succès d’une organisation. Le bruit influence négativement la communication professionnelle en modifiant la perception du message et en réduisant sa capacité à communiquer efficacement.
Les types
Le bruit dans le processus de communication se produit en interne ou en externe. Le bruit interne se produit lorsque vous avez d'autres pensées en tête, tandis que le bruit externe provient du haut-parleur ou du paramètre dans lequel la communication a lieu.
Bruit littéral
Pour illustrer le concept de bruit interne, imaginez-vous inquiet pour un membre de votre famille malade lors d'une réunion du personnel. Les exemples de bruit externe incluent les environnements gênants, tels que les affiches et les fenêtres ouvertes, et le bruit extérieur, comme les conversations en marge et les travaux de construction.
Prévention / Solution
Un aspect important d’une communication efficace pour les orateurs consiste à choisir un cadre approprié pour la communication. Par exemple, les évaluations de performance sont plus efficaces dans un environnement de bureau fermé que dans les locaux professionnels.
Bruit non-littéral
Le bruit non littéral dans la communication organisationnelle renvoie à d'autres obstacles à la communication, tels que le maintien d'un parti pris ou le fait de devenir trop émotif. Parmi les moyens de prévenir le bruit non littéral, vous pouvez prendre des cours de sensibilité culturelle et éviter de prendre des décisions lorsque vous êtes émotif.
Écoute
La mise en œuvre de stratégies d’écoute s’avère utile pour prévenir les erreurs de communication déclenchées par le bruit. L'écoute réflexive, ou répéter ce que l'autre personne a dit dans vos commentaires, est un exemple de stratégie d'écoute que vous pouvez utiliser pour éviter les malentendus.
