Les facteurs de bruit qui affectent la communication sont plus que des bruits forts. Le terme fait référence à de nombreux types de barrages routiers ou d’interférences qui empêchent les gens d’échanger efficacement des messages. Certains facteurs de bruit sont faciles à gérer, mais d’autres sont difficiles à surmonter. Des types plus complexes de bruits de communication ou d'interférences peuvent inciter les entreprises à proposer des systèmes de formation et de support permettant aux utilisateurs d'apprendre à réduire ou supprimer ces facteurs de bruit.
Bruit littéral
Cela peut sembler du bon sens, mais l'un des facteurs de bruit souvent négligés dans la communication est le bruit littéral. Les bureaux situés au milieu de zones encombrées - par exemple des aéroports, des terminaux de bus ou des gares ferroviaires à proximité - ne se prêtent pas bien à la communication. Les employés d'une organisation ayant un bureau près d'une autre entreprise qui fabrique des produits ou exploite des équipements peuvent rencontrer des obstacles antibruit.
Interférence linguistique
Le Dr Orville Jenkins, linguiste anthropologue, décrit certains des types d'interférences sonores les plus courants dans son article "Worldview Noise in Communication". L'interférence linguistique est un nom sophistiqué pour ce qui équivaut à des différences de langue qui ont un impact sur la communication. Alors que la population américaine se diversifie de plus en plus, les employés travaillent plus souvent avec des personnes qui parlent des langues différentes principalement ou totalement. Dennis O'Neil du Palomar Community College indique dans son exposé intitulé "Learning Language" (Apprendre une langue) que devenir multilingue rend un employé plus utile et mieux équipé pour surmonter les interférences linguistiques.
Interférence culturelle
L'ingérence culturelle est également très courante compte tenu de la diversité croissante des lieux de travail. De même que les différences de langue interfèrent avec une communication efficace, il en va de même pour les différentes façons de voir le monde et certaines situations. De nombreuses entreprises proposent des formations sur la diversité, principalement destinées à enseigner la sensibilisation aux cultures et à former les employés à faire preuve de sensibilité envers les autres. Lorsque les gens perçoivent un problème ou une situation de manière très différente, il devient difficile pour eux de résoudre ces problèmes.
Confusion des médias
Parfois, ce sont les outils de communication qui créent du bruit ou génèrent des interférences. Cela est d'autant plus vrai que de plus en plus de technologies infiltrent les lieux de travail du 21ème siècle. La communication face à face étant devenue moins courante, les utilisateurs doivent souvent utiliser des appareils mobiles, des solutions de conférence Web ou des supports numériques pour la communication. Les capacités d'utilisation de ces différents dispositifs de communication varient et deux personnes essayant de communiquer à travers elles peuvent avoir des capacités complètement différentes, rendant la communication efficace difficile. Une mauvaise utilisation ou une utilisation médiocre peuvent entraîner des retards de communication ou une frustration empêchant toute communication fluide.
