Un défi commun aux vendeurs est la question de savoir comment collecter et stocker de l’argent des acheteurs. La majorité des magasins de vente au détail utilisent la même méthode de base pour collecter les paiements de leurs clients: une caisse enregistreuse électronique. Ces appareils omniprésents effectuent l’arithmétique nécessaire et constituent un lieu sûr pour stocker les chèques et les espèces. Cependant, les registres électroniques ne sont pas la seule option et les nouvelles méthodes offrent de nouvelles alternatives aux détaillants.
Précision
L'un des principaux avantages des caisses enregistreuses électroniques est leur grande précision. Le système informatique interne enregistre chaque transaction, ce qui permet aux gestionnaires de comparer facilement les chiffres de vente avec l'argent du tiroir à la fin de la journée et d'isoler la source des anomalies. Les caisses enregistreuses électroniques offrent également un avantage au personnel de vente qui utilise le système pour savoir exactement combien facturer les clients et combien de monnaie il faut restituer après le paiement. Les registres électroniques incluent des fonctionnalités permettant d’appliquer des remises et des promotions, ainsi que des outils d’annulation des transactions, qui aident tous les utilisateurs à fournir un service client rapide et précis.
Sécurité
Les caisses enregistreuses électroniques offrent un degré de sécurité pour les détaillants. Ils sont souvent suffisamment volumineux pour éviter les vols faciles et comportent des mécanismes de verrouillage pour les tiroirs-caisses, ainsi qu'un accès protégé par mot de passe qui permet uniquement aux utilisateurs autorisés de se connecter et d'utiliser un registre. Les registres mécaniques plus anciens ne disposent pas d'un tel mécanisme, à l'exception d'une serrure à clé pour l'argent. Les registres électroniques traitent également les transactions en espèces localement, ce qui signifie qu'il n'est pas nécessaire de transmettre les données des clients privés par voie électronique ou sur Internet, contrairement aux méthodes de paiement basées sur le Web.
Inconvénient
Bien que plus faciles à utiliser que les caisses enregistreuses manuelles, les registres électroniques représentent une option plus pratique que des options de paiement plus modernes. Un magasin ne peut desservir autant de clients en même temps que des registres sont disponibles. Les nouvelles technologies de point de vente permettent aux employés d'accepter des paiements dans tout un magasin, pas seulement dans une zone de paiement. Cette technologie utilise des appareils portables, notamment des téléphones intelligents et des tablettes électroniques avec lecteurs de carte de crédit miniatures et imprimantes à distance, afin de traiter les paiements et de produire des reçus. En conséquence, les clients peuvent trouver des lignes plus courtes pour payer leurs achats.
Entraînement
Les employés du commerce de détail ont besoin d’une formation adéquate avant de prendre en charge les tâches d’enregistrement, même à l’aide d’une caisse enregistreuse électronique. Les personnes familiarisées avec les registres d'un autre magasin peuvent encore avoir besoin d'une formation pour se familiariser avec un nouveau type de registre. Les systèmes de paiement sur smartphone et sur le Web ont davantage automatisé et sont faciles à apprendre pour les employés déjà familiarisés avec les appareils. Cela réduit le temps et l'argent qu'un détaillant doit consacrer à la formation de ses employés pour l'utilisation de registres. Cela permet également aux gestionnaires de répartir le travail de manière plus efficace, car il n'est pas nécessaire de placer un employé dans la zone de paiement si les collaborateurs du magasin sont tous capables de traiter des transactions pour les clients.
