Si vous possédez un magasin de vêtements, la manière dont les vêtements sont fabriqués, d'où ils viennent et même comment ils sont annoncés peut présenter des problèmes éthiques susceptibles d'attirer ou de repousser les clients. Pour beaucoup de gens, les vêtements font plus que couvrir le corps et apportent de la chaleur. Ils choisissent des vêtements qui reflètent leurs valeurs et leur éthique, ainsi que leur style personnel. Être conscient de ces questions éthiques peut vous aider à faire des choix d’affaires avisés.
Faux et imitations
Les gens aiment les bonnes affaires, mais si le prix d'un vêtement de designer ou d'un accessoire est trop beau pour être vrai, vous pourriez être en train de chercher un faux. Selon le ministère du Commerce des États-Unis et la Chambre de commerce américaine, la contrefaçon de biens représente entre 200 et 250 milliards de dollars de pertes pour l’économie américaine chaque année. Si vous vendez des produits de contrefaçon, vous risquez non seulement de mettre en colère des clients qui se sentent trompés, mais également de susciter la colère du service américain des douanes, qui pourrait saisir les marchandises et vous infliger de lourdes amendes et même une peine de prison. Pour éviter de commettre une erreur, faites affaire avec des grossistes réputés et laissez passer toute transaction qui semble trop belle pour être vraie.
Travail en atelier
Une grande partie des vêtements vendus dans les magasins américains est fabriquée à l'étranger. La publicité sur les usines où des ouvriers, parfois de jeunes enfants, travaillaient de longues heures dans des conditions inhumaines et dangereuses pour très peu de salaire obligeait les détaillants de Gap à Wal-Mart à faire respecter les exigences de leurs fabricants étrangers pour de meilleures conditions de travail. Si vous achetez des vêtements fabriqués à l'étranger, renseignez-vous sur les usines dans lesquelles ils ont été fabriqués. Cependant, vous aurez peut-être de la difficulté à obtenir des informations précises, comme l'a souligné Jake Blumgart de Salon.com en mars 2013. La chaîne d'approvisionnement de l'industrie du vêtement est complexe et complexe, et les entreprises concernées la conservent pour des raisons de profit. Aucun groupe de surveillance ne supervise tous les fabricants. Vous pouvez également rechercher des solutions de remplacement proposées aux États-Unis, en Grande-Bretagne, au Canada et dans d’autres pays où la main-d’œuvre des ateliers de misère est beaucoup moins courante. Le Ethical Fashion Forum maintient également une base de données de fournisseurs de vêtements de source éthique (voir Ressources).
La publicité
La manière dont vous faites la publicité des produits que vous vendez influence l’opinion des consommateurs de votre magasin. En 2013, Victoria’s Secret a dû faire face à des réactions négatives de la part de certaines consommateurs qui pensaient que les publicités sexy du magasin pour sa gamme Pink ciblaient les pré-adolescentes. Et le détaillant de vêtements Roxy a entendu des plaintes concernant une annonce mettant en vedette une surfeuse qui aurait, selon certains, été sexuellement abusée. Le sexe peut vendre, mais certains consommateurs trouvent les publicités trop sexuelles offensantes.
Dimensionnement
Les gens de toutes les tailles peuvent être attirés par les vêtements de votre magasin, mais si les acheteurs ne trouvent pas leur taille représentée parmi vos offres, ou s'ils ne pensent pas que les tailles sont réalistes, vous pourriez vous retrouver au centre d'une politique éthique. discussion. Abercrombie & Fitch a été impliqué dans un tel débat et a fait face à une publicité négative et à un boycottage des consommateurs, lorsque le PDG de la société a affirmé sa politique consistant à ne pas proposer de plus grandes tailles dans les magasins de la société. Plus récemment, Target a répondu à une campagne de sa mère visant à amener le détaillant à porter des vêtements suffisamment grands pour les jeunes filles, avec des jambes plus longues et des coupes moins étroites. En tant que détaillant, vous pouvez tirer parti de ce type de discussion en mettant l'accent sur le port de vêtements pour enfants adaptés à l'âge ou d'une mode adaptée à toutes les tailles.
Commerce équitable, bio et plus
Les consommateurs peuvent avoir d'autres problèmes éthiques à l'esprit lorsqu'ils achètent des vêtements. Certains recherchent des vêtements végétaliens ou sans animaux sans cuir, laine ou vraie fourrure. D'autres s'intéressent aux matériaux issus de l'agriculture biologique, tels que le coton biologique teinté de colorants naturels. D'autres encore se concentrent sur les produits du commerce équitable, pour lesquels le fabricant, souvent une petite entreprise, a été rémunéré équitablement. Proposer des produits entrant dans ces catégories peut satisfaire les besoins de ces consommateurs et vous aider à atteindre de nouveaux clients.
