Tirer parti des compétences collectives des employés grâce à un travail en équipe est devenu de plus en plus populaire dans les entreprises américaines, de nombreuses entreprises souhaitant capitaliser sur les synergies créées par des groupes dans lesquels "l'ensemble est supérieur à la somme de ses parties". Bien que les groupes puissent parfois être efficaces, de nombreuses entreprises ont constaté qu’elles avaient obtenu des succès inférieurs aux attentes grâce au travail d’équipe. La recherche montre que le travail en équipe présente des avantages et des inconvénients importants.
Avantage: promouvoir l'unité
L'un des avantages du travail d'équipe est sa capacité à promouvoir l'unité au sein d'une organisation. De nombreuses équipes sont interfonctionnelles et font appel à des personnes de plusieurs départements. De plus, de nombreuses équipes ont des membres de niveaux d'ancienneté et d'autorité différents, parfois sans hiérarchie correspondante au sein de l'équipe. Ce type de collaboration peut aider à créer un sentiment d'unité au sein d'une organisation, ce qui peut aider les contributeurs individuels à collaborer plus efficacement sur des projets ultérieurs.
Avantage: Promouvoir une pensée diverse
Beaucoup d’équipes sont perspicaces et créatives, car elles s’appuient sur divers horizons en termes de savoir-faire, d’expérience et de facteurs culturels. Cette diversité peut se prêter à des idées novatrices et à des solutions de pointe qui ne seraient pas possibles sans les compétences et les expériences combinées de l'équipe.
Avantage: plus de travail en moins de temps
De nombreuses organisations utilisent des équipes car elles espèrent qu'un groupe de cinq personnes sera en mesure de travailler plus efficacement que cinq personnes travaillant séparément. En partageant les tâches et en capitalisant sur les points forts des différents individus, les équipes peuvent souvent accomplir beaucoup de travail en un temps relativement bref.
Défi: perte d'efficacité
Dans le même temps, de nombreuses organisations ont constaté que les équipes ne fonctionnaient souvent pas aussi efficacement qu'elles l'espéraient. Parfois, le processus de prise de décision au sein d’une équipe est tel qu’il manque un comportement rapide et réactif. Cela peut se produire lorsque l’équipe n’a pas établi de protocole ou de processus décisionnel, ou lorsque la direction de l’équipe manque de clarté. En outre, de nombreuses équipes tombent dans le piège du temps excessif consacré à la planification des actions et du manque de temps pour les mener à bien.
Défi: manque de communication efficace
La communication entre les membres de l'équipe est souvent difficile. Cela pourrait être particulièrement vrai des équipes qui n’ont pas eu beaucoup d’expérience dans la collaboration auparavant. Les tâches assignées, les objectifs généraux et les commentaires peuvent être mal interprétés, ce qui signifie que les messages voulus sont perdus et que le résultat du travail de l'équipe devient très différent de ce qui avait été planifié.
Défi: conflit de personnalité
Le fait de réunir des personnes de divers départements et points de vue peut contribuer à renforcer le sens de l’unité dans une organisation, mais également à créer un conflit important entre les équipes pouvant nuire au moral de l’organisation et nuire au succès de l’équipe dans la réalisation de sa tâche.
