Identifier une méthode efficace de promotion des cartes de crédit commerciales est un moyen formidable d’augmenter le taux de pénétration global de vos clients. Les cartes de crédit aux entreprises fournissent un service important au client tout en consolidant ses relations avec votre institution financière.
Campagne de vente efficace de cartes de crédit aux entreprises
Identifiez les clients commerciaux qui ne possèdent pas actuellement de carte de crédit professionnelle auprès de votre institution financière. Demandez à vos responsables des prêts commerciaux, directeurs de succursale et responsables des appels externes de dresser la liste de toutes les personnes qui ne possèdent pas de carte de crédit professionnelle auprès de votre institution financière. C’est le groupe à cibler pour vos efforts de vente. En règle générale, les bases de données système de la plupart des institutions financières devraient pouvoir fournir une liste de clients ou, si vous êtes une petite institution, vous pouvez en extraire une liste manuellement.
Développez une campagne marketing qui cible un public spécifique. Comme pour toute campagne de marketing et de vente, mettez l'accent sur les caractéristiques et les avantages de votre carte de crédit professionnelle. Si vous planifiez une promotion spéciale en conjonction avec la carte, veillez à bien souligner l'offre sur chaque canal de communication. Des exemples de promotion spéciale incluent une offre à tarif spécial ou une campagne de transfert de solde. Si vous ciblez un public de niche spécial - par exemple, les bureaux de comptables - vous pouvez adapter votre campagne de cartes de crédit aux avantages directs des comptables, tels qu'un taux réduit pendant la saison des impôts. Le publipostage, qu’il s’agisse de cartes postales traditionnelles ou d’explosions d’e-mails, mène la charge dans une campagne ciblée de cartes de crédit. Vous pouvez également envisager de créer des circulaires pour les responsables des appels externes, des affiches en succursale et des publicités ciblées dans les journaux ou les revues spécialisées.
Lancez votre campagne de marketing en même temps que les appels externes. Envoyez votre message initial à votre liste de clients commerciaux par courrier direct ou par courrier électronique. Commencez à mettre en œuvre tout autre marketing, y compris la publicité et la signalisation. Lorsque la campagne commence, organisez quelques blitz d’appel extérieurs. Armez vos officiers avec du matériel de carte de crédit, comme des prospectus et des brochures, et demandez-leur de rendre visite à autant de clients potentiels que possible au cours de la journée ou de l'après-midi. Les agents doivent informer le client qu'ils se sont arrêtés pour leur parler de l'offre exclusive par carte de crédit et tenter de l'enregistrer pour recevoir la carte de crédit. Vous pouvez également inclure un concours de vente interne en association avec la campagne de cartes de crédit aux entreprises. Votre nombre total d'inscriptions peut augmenter si vous adoucissez la transaction en offrant un incitatif en espèces à l'agent qui recrute le plus de clients au cours d'une journée de blitz.
Faites un suivi des appels téléphoniques concernant votre campagne marketing. Armez votre personnel avec les numéros de téléphone des clients potentiels. Quelques semaines après avoir reçu le message initial de publipostage ou de courrier électronique, demandez aux employés d’effectuer un suivi téléphonique. Vous pouvez soit choisir une heure précise de la journée pour organiser une campagne éclair de télémarketing, soit fournir une liste de noms et de numéros de téléphone aux agents et leur demander de contacter toutes les personnes figurant sur la liste à une date donnée. Comme pour les efforts externes, vous pouvez toujours inclure un concours interne dans le cadre duquel vous offrez un incitatif financier ou des pizzas pour la signature de nouveaux clients.
Examiner et réfléchir sur les résultats. Une fois la campagne terminée, rassemblez votre équipe, calculez le retour sur investissement et discutez des points positifs et négatifs de votre campagne. Assurez-vous de connaître l'opinion des employés qui ont passé des appels téléphoniques sortants et des appels externes ou en personne. Cela sera essentiel pour vous aider à identifier ce à quoi les clients professionnels ont le plus réagi.
Conseils
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- Associez une offre spéciale ou un différenciateur à votre campagne de vente.
- Faites des appels personnels au client commercial.
- Utilisez autant de ressources marketing pour atteindre le client.
