Le Service postal des États-Unis (USPS) remonte à 1775, lorsque Benjamin Franklin fut nommé premier ministre des Postes. Depuis lors, l’USPS livre des lettres et des colis dans l’ensemble des États-Unis. Des milliards de pièces de courrier sont envoyées par l'USPS chaque année et, à l'occasion, certaines pièces de courrier se perdent en transit. Si vous attendez un colis mais que celui-ci n'arrive jamais, vous devez contacter l'USPS.
Utilisez les outils USPS "Suivre et confirmer". "Courrier express", courrier avec "confirmation de livraison" ou "signature", "courrier certifié", courrier assuré, courrier avec "confirmation de livraison" et courrier avec "signature" peuvent tous être suivis via le site Web USPS " Outil de suivi et de confirmation Vous pouvez également appeler l'USPS au 1-800-222-1811 pour suivre le courrier en fournissant votre numéro de suivi.
Attendez le temps requis avant de contacter l'USPS à propos de votre mailing. Le courrier envoyé en tant que "courrier prioritaire" ou "courrier de première classe" a un délai de livraison de cinq jours ouvrables, le courrier recommandé a un délai de livraison de 15 jours ouvrables et le courrier assuré a un délai de livraison de 21 jours ouvrables. Les envois "Confirmation de livraison" et "Confirmation de signature" ont un délai de livraison de neuf jours ouvrables. Vous devez attendre au moins cette période avant de contacter le bureau de poste.
Déposez une réclamation ou demandez à l'USPS de rechercher votre courrier perdu. Si vous avez posté votre article en tant que "courrier recommandé" ou avec une assurance et qu'il est égaré, vous devez alors produire un "Formulaire PS 1000 - Réclamation nationale ou internationale". Vous pouvez obtenir ce formulaire auprès de votre bureau de poste local. Vous devez également fournir une preuve de l'envoi et de la valeur de l'article. Pour tout autre envoi perdu, contactez l'USPS au 1-800-275-8777 pour lui demander de l'enregistrer et de mener une recherche sur sa localisation.
