Le contrôle de la qualité est une nécessité pour toute entreprise qui a des ambitions de succès. Une bonne vision, un plan marketing et des volumes de production élevés sont tous rendus inutiles sans système en place garantissant une qualité constante. Si le consommateur est régulièrement déçu, vous revenez à la case départ. Il existe plusieurs stratégies de contrôle de la qualité parmi lesquelles choisir, en fonction de la nature de votre entreprise et de vos employés.
Amélioration continue
Bien que vous ne vouliez pas nécessairement accepter le changement pour le plaisir du changement, vous ne voulez pas non plus vous contenter de quelque chose qui peut être amélioré. C'est pourquoi le bon sens est peut-être l'un des éléments les plus importants de l'amélioration continue. Analysez systématiquement chaque aspect de la production pour voir où des améliorations peuvent être apportées. Encourager les commentaires des employés. Comme vous ne pouvez pas être présent à chaque étape de la production, les employés sont bien placés pour vous informer de ce qui fonctionne ou non.
Surveillance des employés
La formation de vos effectifs est un processus continu et fluide. En plus de leur donner les outils nécessaires pour bien faire le travail du premier coup, vous devez également suivre des cours de formation réguliers pour renforcer leurs compétences ou leur transmettre de nouvelles connaissances. Ceux qui se trouvent en première ligne sont ceux qui affectent vos résultats. Il est donc judicieux de s’assurer régulièrement qu’ils font leur travail conformément aux normes. La délégation intelligente est importante avec cette stratégie. Il est essentiel de disposer de la bonne équipe de direction.
Anti-erreur
La prévention des erreurs est une bonne stratégie pour les entreprises à volume élevé. Plus votre entreprise est rythmée et prolifique, plus votre processus de production est sujet aux erreurs humaines. Grâce aux éléments de fabrication qui protègent contre les erreurs, vous garantissez non seulement des volumes de production élevés, mais vous garantissez également que votre produit sera à 100% conforme aux normes. Par exemple, si votre usine fabrique des bonbons durs, utilisez des moules prédéfinis pour que tous aient la même taille.
Commentaires des clients
Bien que vous ayez vraisemblablement fixé des normes élevées pour les produits de votre entreprise, il n’est jamais inutile d’écouter ce que vos clients ont à dire. En fin de compte, leur point de vue est ce qui compte, quelles que soient vos bonnes intentions. Menez des enquêtes régulièrement et offrez des incitations pour les remplir. Par exemple, si vous êtes un concessionnaire automobile, offrez un petit bon-cadeau pour remise en argent au moment de l’achat, si un client remplit une enquête de satisfaction.
