En tant qu'employeur, vous devez accorder une attention particulière aux besoins de vos employés, y compris aux griefs qu'ils ont concernant des questions liées au lieu de travail. Les griefs des employés sont des problèmes et des situations qui empêchent les employés d’accomplir leurs tâches confortablement. Généralement, les employés présentent leurs griefs à la direction pour résolution. Les motifs de réclamation des employés peuvent varier d’un employé à l’autre et dépendent du type d’entreprise que vous exploitez et de la culture de votre entreprise.
Equipement de bureau ne fonctionnant pas correctement
Qu'il s'agisse d'une imprimante, d'un ordinateur ou d'une machine à café en panne, lorsque les fournitures et l'équipement de bureau ne fonctionnent pas correctement, cela peut faire des ravages dans la journée d'un employé. Les employés ont tendance à se plaindre d’équipements de bureau peu performants s’il les empêche de s’acquitter de leurs tâches. Par exemple, si un employé essaie d'imprimer des documents pour une réunion à venir, il peut alerter la direction si l'appareil n'imprime pas en couleur ou s'il arrête complètement l'impression.
Température de bureau
Dans un rapport de 2009, l'International Facility Management Association a révélé que la principale plainte des employés était une température inconfortable.D'hiver en été, la température à l'intérieur d'un lieu de travail change. Certains employés se sentent à l’aise, d’autres trop froid ou trop chaud. Vous remarquerez peut-être que des employés ajustent le thermostat, apportent des appareils de chauffage ou des ventilateurs, ou s’habillent en couches, si la température est l’un de leurs griefs.
La discrimination
La discrimination peut amener les employés à porter plainte auprès de votre service des ressources humaines. Si ces plaintes ne sont pas résolues, elles peuvent donner lieu à des poursuites. Parmi les exemples de discrimination, on peut citer un travailleur qui estime que seuls les employés de sexe masculin sont promus ou un employé qui est offensé après qu'un collègue lui ait raconté une blague raciste. Parmi les autres domaines de discrimination, citons l'âge, le handicap, l'égalité de rémunération, la religion ou même la grossesse.
Salaire, avantages et promotion
Les employés contactent souvent leurs responsables pour discuter de leurs salaires, avantages et promotions. Un employé peut ne pas comprendre le fonctionnement du programme de remboursement des frais de scolarité de l'entreprise ou s'il est éligible. Les employés peuvent avoir le sentiment d'être rémunérés injustement pour leur travail ou se demander pourquoi ils n'ont pas reçu de promotions, à l'instar de leurs collègues. Les employés peuvent également faire part de leurs préoccupations concernant leur couverture de soins de santé, y compris le copaiement élevé et les primes.
Harcèlement
Lorsque des employés sont harcelés par des collègues, ils peuvent déposer une plainte auprès de la direction afin que les situations puissent être résolues. Un employé peut être tâtonné de manière inappropriée, être offensé par des blagues sexuelles ou être menacé physiquement par un employé.
Horaires et horaires
Les horaires et les horaires des employés sont souvent une source de frustration si les employés ont l'impression de ne pas avoir suffisamment d'heures ou s'ils travaillent trop d'heures. Les employés peuvent également se plaindre s’ils souhaitent faire du télétravail, mais ne le peuvent pas, car ils ne peuvent pas accéder aux systèmes nécessaires depuis leur domicile. Si les employés sont constamment programmés pour travailler pendant des quarts de travail qu'ils ne préfèrent pas, les employeurs risquent de voir leurs plaintes augmenter.
