La définition de la violence sur le lieu de travail donnée par le FBI découle de plusieurs fusillades au bureau de poste survenues dans les années 1980. Selon le FBI, ces épisodes, qualifiés de violences sur le lieu de travail, constituent des meurtres ou d'autres actes violents commis par un employé mécontent contre des collègues ou des patrons. C'est une catégorie spécifique de crime. Le choc pour le public a été si intense après le massacre de la poste; elle a sensibilisé le public au phénomène.
L'histoire
Alors que la violence sur le lieu de travail commençait probablement avant les incidents postaux, la prise de conscience du problème s'est faite sentir le 20 août 1986, quand un facteur à temps partiel a abattu 14 personnes avant de se suicider. Cet événement a marqué la nouvelle phase de l'attention des médias, mais trois tournages postaux ont eu lieu dans toute l'Amérique. En 1990, l'OSHA et divers programmes au niveau de l'état ont suivi les employés tués ou blessés sur le lieu de travail, mais n'ont pas suivi le nombre d'incidents parmi leurs collègues.Le National Safe Workplace Institute a commencé à étudier et à suivre la question en 1993, selon Jason B. Morris, président d’un service de dépistage en arrière-plan. Les causes varient en ce qui concerne la violence au travail et comprennent des raisons économiques et psychologiques. (Les services postaux des États-Unis notent que le terme «aller à la poste», à partir de 2000, est impropre, car un rapport du service postal a révélé que les employés des postes sont moins susceptibles d'être victimes d'homicide que les employés d'autres lieux de travail.)
Considérations
La question «Qui est venu en premier, l'œuf ou la poule?» S'applique aux médias en ce qui concerne la violence au travail. Selon le FBI, les meurtres sur les lieux de travail font appel aux médias. La question est de savoir si l’attention médiatique a pu créer l’apparente augmentation de tels événements. Quoi qu'il en soit, la nation était sous le choc de ce phénomène apparemment nouveau.
Caractéristiques
Depuis le meurtre des bureaux de poste, des homicides ont eu lieu dans tout le pays. Dans le sud de la Californie, de 1989 à 1997, divers homicides sur le lieu de travail ont entraîné 29 décès. Un comptable de la loterie du Connecticut a tué des dirigeants de la loterie en mars 1998. Un technicien Xerox a tué sept collègues à Honolulu en 1999. Un ingénieur en logiciel a tué sept de ses collègues dans le Massachusetts en 2000. Un conducteur de chariot élévateur à fourche a tué quatre personnes en 2001. Un responsable des assurances à New York tué trois. Et, en 2010, à Kennesaw, en Géorgie, un travailleur mécontent a tué plusieurs de ses collègues dans une entreprise de location de camions. Dans ces cas, le tireur s’est parfois suicidé et, à d’autres moments, le tireur a été jugé.
Effets
Avant les assassinats postaux, la violence sur le lieu de travail ne concernait que les blessures au travail, telles que l'agression des chauffeurs de taxi, l'agression d'agents de la santé par des patients ou le cambriolage de dépanneurs nocturnes. Aujourd'hui, les entreprises américaines s'attaquent à la violence sur le lieu de travail (violence entre membres du personnel) et constatent que la majorité des cas ne sont pas des homicides sensationnalistes, mais des agressions, du harcèlement criminel, des menaces, du harcèlement (y compris sexuel) et des violences psychologiques. Il est difficile d’obtenir des données sur ce type de violence sur le lieu de travail car certaines victimes ne le signalent pas, selon le FBI. Ils estiment que des milliards de dollars sont perdus en temps de travail et en salaires en raison des coûts médicaux et de la productivité réduite.
Prévention / Solution
L’accent mis sur la prévention de la violence sur le lieu de travail a commencé en 2000. Les entreprises, avec l’appui du sommet, peuvent mettre en œuvre des programmes destinés aux employés qui tiennent compte de la culture sur le lieu de travail. Si des signes tels que frustration, stress, manque de confiance et mauvaise communication existent, la direction devrait s'efforcer de remédier à ces problèmes. Bien que personne ne puisse dire avec précision qui peut s’arrêter au travail, le FBI énumère certains signes à surveiller. Les conflits de personnalité entre collègues de travail ou entre un employé et un superviseur sont des problèmes potentiels, de même que des licenciements mal gérés. Porter des armes sur un lieu de travail ou consommer de l'alcool ou des drogues au travail ne sont pas non plus un bon signe. Une situation familiale volatile peut également déclencher un événement. Les employés doivent surveiller leurs collègues du comportement belliqueux, des menaces, de l’hypersensibilité à la critique et de la colère.
