Parfois, les tâches d'un responsable vont au-delà de la mesure de la production et des performances de l'entreprise. Parfois, ces compétences en gestion doivent être utilisées pour reconnaître et aider les employés dans les hauts et les bas de la vie d’un employé en dehors du travail. Autrefois, permettre à votre vie personnelle de se chevaucher avec votre vie professionnelle était mal vu. Depuis lors, les gestionnaires ont appris l’importance de maintenir l’équilibre.
Rôle du gestionnaire
Le responsable est le représentant d’une entreprise lorsqu’il voyage et qu’il interagit avec les clients, ainsi que lorsque des événements graves exigent un leadership. La famille des personnes endeuillées, les collègues de cet employé et d'autres services surveillent comment il gère la situation. Les opinions exprimées à propos de la société à ce moment critique pourraient avoir un impact sur la production et les attitudes à tous les niveaux.
Respecter la vie privée
Un responsable peut directement appeler un employé qui a eu un décès dans la famille, ou peut-être même être la personne chargée d’annoncer la mauvaise nouvelle à cet employé. L'employé doit être appelé dans une pièce séparée sans faire une grosse annonce devant les autres membres du personnel. Il est important de montrer à l'employé que sa vie privée est valorisée. Laissez l’employé s’il souhaite divulguer cette information à d’autres.
Condoléances et famille
La bonne étiquette pour un patron est d'appeler la famille et d'offrir des condoléances en son nom et celui de l'entreprise. Si l'employé veut une épaule sur laquelle pleurer, le patron doit être prêt à écouter. L'employé a besoin d'un délai raisonnable avant de pouvoir répondre aux questions concernant le retour au travail. En cas de décès et de deuil dans la famille d'un employé, le superviseur doit également envoyer une lettre, une carte ou des fleurs.
Décès d'un employé
Les collègues passent une grande partie de leur journée à interagir les uns avec les autres. Ils développent des amitiés. Le décès d'un collègue ou d'un membre de la famille d'un collègue pourrait avoir des répercussions dans tout le bureau. Un lieu de travail devrait envisager de fournir aux employés des conseillers en deuil sous contrat de confidentialité, indépendants de la société et formés pour aider les gens à résoudre les problèmes actuels et les nouveaux problèmes compliqués par le décès.
Avantages sociaux
Le patron devrait jouer un rôle actif en aidant l’employé ou le survivant de l’employé à obtenir les indemnités dues au titre des polices d’assurance de la société. Ces avantages peuvent contenir les réponses aux questions pressantes de la famille concernant les frais de funérailles ou le fardeau financier que le décès peut avoir causé à la famille. Lorsque cela est approprié, trois jours ou plus après l'incident, facilitez le paiement des avantages escomptés en appelant l'employé et en lui fournissant tous les détails nécessaires.
