L'évaluation est la collecte et l'évaluation systématiques d'informations relatives aux résultats, aux opérations ou aux processus d'une structure de politique, d'une organisation ou d'une relation. Il est nécessaire d’assurer la responsabilité, l’efficacité et la durabilité d’un projet, ce qui en fait un élément indispensable de la gestion de projet pour toute organisation performante. Après avoir déterminé votre approche générale et établi un cadre d’évaluation, vous devrez choisir vos outils d’évaluation.
Outils d'évaluation qualitative
La recherche qualitative fournit des études de cas riches en détails, des histoires personnelles et des expériences. C'est très utile lors de l'évaluation des processus et des impacts humains. Michael Q. Patton, spécialiste de l'évaluation faisant autorité, explique que les trois principaux outils de l'enquête qualitative sont les interviews, les observations et les documents. Les groupes de discussion et la documentation visuelle soutiennent également l'évaluation qualitative. Les outils qualitatifs émergents tels que photovoice, la vidéo participative et la recherche-action fournissent des données uniques et impliquent les parties prenantes dans le processus d'évaluation.
Outils d'évaluation quantitative
La recherche quantitative fournit des données statistiques et numériques. Ces données sont collectées au moyen d'enquêtes, d'expériences ou d'analyses numériques d'autres sources. L'échantillonnage, les biais et les analyses contrefactuelles jouent tous un rôle important dans l'évaluation quantitative. Les données qualitatives des entretiens et des groupes de discussion peuvent être analysées de manière quantitative par le biais d'un codage qualitatif, ce qui leur permet d'être représentées de manière statique. Des outils tels que Tableau Public et les systèmes d’information géographique (SIG) aident les utilisateurs à créer des visualisations de données à partir d’évaluations quantitatives.
Évaluations "Boîte à outils"
Les évaluations "Boîte à outils" sont des outils d'évaluation prêts à l'emploi qui ont été conçus par des organisations ou des spécialistes du domaine. Ils décrivent le processus étape par étape de l'évaluation et sont souvent accompagnés de feuilles de travail, de diagrammes et d'autres outils prédéfinis. Les évaluations "Boîte à outils" sont souvent associées à des approches qualitatives car les indicateurs et les procédures impliqués sont compliqués et varient en fonction du groupe cible.
Choisir votre outil d'évaluation
Votre outil d’évaluation doit refléter l’objectif général de votre évaluation et les indicateurs que vous essayez de mesurer. Le processus de détail se prête bien aux outils qualitatifs alors que les évaluations d'efficacité globale à grande échelle nécessitent des outils quantitatifs. De nombreuses évaluations nécessiteront une approche de méthodes mixtes utilisant des outils quantitatifs et qualitatifs pour satisfaire un large éventail de publics. Les approches d'évaluation "Boîte à outils" sont utiles pour les organisations qui débutent en évaluation et qui ont besoin de conseils avant de se lancer seules.
