Avec des progrès technologiques considérables au cours des deux dernières décennies, le commerce électronique est devenu une force majeure de l’économie. Sur les ordinateurs, les smartphones et les tablettes, les entreprises vendent à d’autres entreprises et consommateurs, les consommateurs se vendent entre eux et aux entreprises et même le gouvernement offre des transactions en ligne aux entreprises et aux consommateurs.
Business to Business, B2B
Les transactions de commerce électronique interentreprises (B2B) ont lieu entre deux entreprises. L'activité B2B n'est pas nouvelle, mais Internet a changé la manière dont tout est traité. Exemples de B2B est une société qui sous-traite ses activités de comptabilité à une autre société et une entreprise qui achète ses produits à un grossiste. Les transactions B2B sont généralement traitées avec des lignes de crédit et les entreprises ont souvent des relations durables entre elles. Le vendeur a la responsabilité de déterminer la solvabilité de l'acheteur.
Entreprise à consommateur, B2C
Les transactions de commerce électronique entre entreprises (B2C) ont lieu lorsque les clients achètent des produits et des services à des entreprises via Internet. Les achats en ligne ont considérablement augmenté ces dernières années. De nombreuses entreprises prennent des mesures de sécurité extrêmes pour protéger les informations financières sensibles des consommateurs. Les transactions de commerce électronique B2C ne sont pas strictement liées aux achats au détail. De nombreux clients achètent en ligne une assurance santé, une assurance auto et des produits similaires. L'une des raisons de la popularité du commerce électronique grand public est que les consommateurs apprécient le fait d'acheter des produits et des services en ligne.
Consommateur à consommateur, C2C
L'activité de commerce électronique de consommateur à consommateur (C2C) est plus récente et nécessite généralement une entreprise pour jouer le rôle d'intermédiaire. Des sociétés comme eBay et Amazon ont rendu C2C plus populaire. Cela fonctionne par les entreprises énumérant leurs produits à vendre sur un site tiers. Les consommateurs cherchant à acheter des produits visitent le site et recherchent les produits disponibles. Le consommateur achète le produit et le vendeur est responsable de la livraison du produit. L’entreprise qui joue l’intermédiaire exige généralement des frais de transaction de la part du vendeur ou de l’acheteur.
Consommateur à entreprise, C2B
Les transactions consommateur à entreprise (C2B) se produisent lorsqu'une entreprise place un travail en ligne et que des entreprises soumissionnent pour le projet. Par exemple, un consommateur ayant besoin d'un nouveau site Web placera les détails du travail sur un site d'enchères avec son budget. Les entreprises expérimentées dans la conception de sites Web soumettront des offres aux consommateurs. Le consommateur choisit une entreprise, soumet le paiement convenu à l'entreprise et attend la livraison du site Web. Les entreprises soumissionnaires agissent en tant qu'intermédiaire vérifiant que le paiement et le service sont fournis.
Commerce électronique gouvernemental, G2B et G2C
Les transactions en ligne du gouvernement servent les entreprises et les consommateurs. Les exemples de transactions de gouvernement à commerce, ou G2B, incluent des enchères gouvernementales, des appels d'offres, des demandes de propositions et des demandes de licence. Les transactions de gouvernement à consommateur, ou G2C, comprennent des opérations telles que l’enregistrement d’un certificat de mariage ou le paiement d’un ticket de stationnement. Un avantage clé des services gouvernementaux de commerce électronique est la réduction des temps d’attente et un accès plus rapide aux services gouvernementaux.
