Le marketing gère les processus métier impliqués dans la création de produits et leur transmission aux clients. Concrètement, cela englobe les quatre piliers du "marketing mix" - produit, prix, emplacement et promotion - pour identifier et communiquer la valeur au marché cible. Chacun des six domaines du marketing relève de ce mix marketing.
Étude de marché
Les études de marché consistent à collecter, analyser et interpréter des informations sur ce que les gens achètent et pourquoi ils l’achètent. Des outils tels que l'analyse de marché, des enquêtes, des groupes de discussion et des tests de produits aident les entreprises à identifier les marchés de leurs produits afin de pouvoir orienter leurs efforts de marketing et leur budget vers les groupes les plus susceptibles d'acheter. Les études de marché identifient également les obstacles potentiels rencontrés par les clients pour entrer sur le marché et suggèrent des moyens de les surmonter.
Gestion de la marque
La gestion des marques ou des produits est consacrée à la conceptualisation des produits et à leur commercialisation. La gestion de la marque comprend les études de marché, la recherche et le développement, la production, la distribution, la publicité et les ventes.
Publicité et relations publiques
La publicité utilise les médias pour communiquer la valeur d'un produit. Cela implique à la fois un processus créatif et analytique. Le processus de création conceptualise les campagnes publicitaires et conçoit et produit les annonces elles-mêmes. Les processus analytiques identifient les meilleurs médias sur lesquels placer des annonces, ainsi que pour développer et suivre des indicateurs permettant de mesurer l'efficacité des annonces.
Les relations publiques sont étroitement liées à la publicité, mais plutôt que de se concentrer sur les produits, elles se concentrent sur l'image publique de l'entreprise. Les messages de relations publiques communiquent les valeurs de l'entreprise, ses activités et ses réalisations qui illustrent le respect de ces valeurs.
Promotion
La promotion établit des relations entre les grossistes et les détaillants et utilise des incitations pour inciter les clients à acheter un produit. Les incitations comprennent des rabais, des échantillons et d’autres outils qui ajoutent de la valeur et font une offre trop belle pour être refusée.
Ventes
Les ventes gèrent le processus d'obtention des produits chez le client. Il présente le "visage" personnel d'une entreprise et de ses produits - le représentant des ventes - aux clients dans le but de les amener à acheter, puis veille à ce que l'achat soit livré. L'établissement de relations est une fonction de vente essentielle, car une entreprise a besoin de moins de ressources pour conserver un client existant que pour le remplacer.
Commerce de détail
La vente au détail est une fonction de vente qui place les produits d’une entreprise directement devant un utilisateur final plutôt qu’un grossiste qui agit comme intermédiaire entre la société et l’utilisateur final. Le marchandisage, qui utilise les informations tirées d'études de marché sur la disposition des produits, les décors et l'atmosphère dans un magasin, incite les clients à acheter, constitue un aspect important de la vente au détail.
