Une franchise est une entité commerciale dans laquelle le propriétaire de l'entreprise, appelé le franchiseur, vend le droit d'exploiter des unités individuelles à des entrepreneurs appelés franchisés. Les franchisés sont propriétaires de leurs parts, mais ils doivent rémunérer le franchiseur, généralement sous la forme de redevances basées sur les ventes unitaires. Les parties concluent un contrat de franchise qui détermine les obligations de chaque partie. Plusieurs caractéristiques uniques résument la relation franchiseur-franchisé.
La nature
Selon le site Web Entrepreneur, la relation entre un franchiseur et un franchisé est semblable à celle d'un parent et de son enfant. Au début, le franchiseur est responsable de "nourrir" le franchisé en fournissant la formation et les conseils nécessaires pour assurer le succès de l'unité. Au fil du temps et lorsque le franchisé devient plus autonome, le franchiseur laisse souvent au franchisé une plus grande marge de manœuvre, en supposant que le franchisé démontre la capacité de fonctionner efficacement.
Mise en vigueur
Bien que les franchisés soient des propriétaires d’entreprises indépendants, ils doivent exercer leurs activités conformément aux conditions énoncées dans le contrat de franchise. Il incombe au franchiseur de s’assurer que le franchisé respecte l’accord, qui couvre généralement des domaines tels que les procédures d’exploitation, l’utilisation des marques de commerce et des logos et les procédures de commercialisation autorisées. Si le franchisé viole le contrat, le franchiseur peut prendre les mesures nécessaires énoncées dans le contrat, qui peuvent inclure la résiliation des droits d'exploitation du franchisé.
Litiges juridiques
Même si la relation juridique entre le franchiseur et le franchisé est dictée par le contrat de franchise, des différends peuvent survenir nécessitant l'intervention d'une autorité judiciaire supérieure. Le "Wall Street Journal" cite un cas de 2009 dans lequel Burger King avait été autorisé par un tribunal fédéral de Miami à autoriser ses franchisés à vendre des cheeseburgers doubles à 1 dollar, malgré l'affirmation des franchisés qu'ils perdraient ainsi de l'argent. D'autres domaines de litige ont notamment porté sur le point de savoir si les franchisés devraient être considérés comme des employés plutôt que par des entrepreneurs indépendants, ainsi que par l'étendue de la responsabilité des franchiseurs à l'égard des actes de leurs franchisés.
la communication
Selon Entrepreneur, la communication est la clé pour développer une relation de travail efficace entre les franchiseurs et les franchisés. Les franchiseurs peuvent donner le ton pour une bonne communication au début de la relation en encourageant le dialogue et en utilisant des méthodes plus personnelles, telles que le téléphone, au lieu de compter sur des courriels. Une communication fréquente montre également que les franchiseurs sont attachés au succès de leurs franchisés, ce qui profite aux deux parties à long terme. Une communication médiocre ou malhonnête peut préparer le terrain pour une relation conflictuelle qui pourrait entraver le succès de la franchise.
