Déjà connu pour ses chaussures innovantes, son logo swoosh et son slogan «il suffit de le faire», Nike progresse également dans le domaine de la gestion des effectifs. La structure plate de Nike est unique parmi les entreprises traditionnelles, faisant de cette marque une excellente étude des machinations internes d’une grande entreprise. La société utilise cette structure horizontale pour optimiser la transparence et l’agilité des employés et des sous-divisions tout en minimisant la bureaucratie et le temps de déploiement de nouvelles idées.
Qu'est-ce qu'une structure plate?
Une structure horizontale allie deux types de hiérarchies commerciales différentes: celles des hiérarchies traditionnelles dans lesquelles plusieurs personnes relèvent d'un seul dirigeant et les hiérarchies de produits dans lesquelles des équipes sont divisées en fonction de produits, d'une base de clients et d'une géographie spécifiques - et relèvent d'un seul organisme de supervision. Dans la configuration à plat de Nike, les équipes sont divisées en produits et relèvent de chefs de produit distincts tout en restant responsables devant des directeurs de département plus vastes. Avec la structure horizontale, les employés relèvent généralement d'un minimum de deux gestionnaires - l'un qui gère davantage de missions basées sur des projets et l'autre qui gère les réglementations et les politiques.
La structure plate de Nike, également connue sous le nom de structure matricielle, comprend plusieurs divisions distinctes: Converse, Hurley et autres, qui sont toutes rattachées au siège social mondial de Nike. La sous-division pour la région EMEA, gérée par le siège européen de Nike, reprend cette structure, tandis que les sites situés aux États-Unis, dans les Amériques et en Asie-Pacifique sont placés sous la supervision du siège mondial.
Les nombreuses divisions de Nike opèrent de manière pseudo-indépendante au sein de la marque Nike. Cette autonomie contrôlée assure la cohérence de la marque Nike et garantit un certain niveau de service client et de livraison des produits, tout en offrant aux marques régionales et aux produits distincts la flexibilité nécessaire pour satisfaire les besoins et les demandes des clients de niche.
Avantages d'une structure plate
L'un des principaux avantages de cette structure est qu'elle permet de prendre des décisions sans que les idées ne soient piégées dans une chaîne de commandement traditionnelle, plus bureaucratique. En moyenne, il faut compter un an et demi pour lancer un projet chez Nike, de la conception initiale à la confection réelle du produit. Ce niveau d’agilité permet également aux équipes Nike de rester à l’écoute des tendances et des préférences des clients et d’apporter les modifications qui leur conviennent.
Un autre avantage de la structure plate de Nike est qu’elle facilite la transparence et s’adresse à tous les marchés. Les gestionnaires sont responsables des petites équipes et les décisions sont prises plus rapidement et avec plus de collaboration entre les différentes parties. Les équipes régionales plus petites de Nike répondent généralement davantage à la demande des clients et aux besoins de distribution, tandis que les commandes d’ensemble des usines restent du ressort du siège de Nike.
Chaque année, les produits Nike subissent environ 30 000 à 40 000 développements. Des changements cosmétiques dans des choses comme la couleur et les traits réguliers se produisent constamment. Les succursales de Nike se concentrent généralement sur les vêtements, tandis que les chaussures restent largement l'apanage des sièges sociaux mondiaux. L’indépendance des filiales et des sous-régions régionales de Nike et leur orientation particulière permettent à ces changements de se produire de manière continue, sans ingérence des instances dirigeantes ni déviation de la marque Nike.
Inconvénients de la structure matricielle de Nike
Malgré son succès, la structure matricielle de Nike a ses défauts. Bien que ce type de structure organisationnelle repose sur des rôles et des hiérarchies clairs, il peut être plus difficile pour les employés de gravir les échelons de leur carrière. Cela peut affecter le moral et la motivation des employés, ainsi que les taux de rétention.
Un autre inconvénient est que la communication se perd souvent. Une division peut avoir plusieurs départements différents pour la même fonction, ce qui peut créer de la confusion et ralentir les choses. De plus, cela augmente les coûts de l'organisation.
Même si la plupart des départements fonctionnent efficacement et sont capables de prendre des décisions rapides, les gestionnaires peuvent se retrouver avec une lourde charge de travail et assumer davantage de responsabilités. Les personnes qui débutent dans l’emploi ou n’ont pas certaines compétences peuvent avoir du mal à suivre les derniers changements et à faire face aux situations complexes.
