Les compétences de communication en anglais sont très prisées dans le monde du travail du XXIe siècle aux quatre coins du monde. Selon un rapport de l'organisation d'enseignement de l'anglais Global English, 92% des travailleurs interrogés dans le monde ont déclaré utiliser l'anglais au travail. De toute évidence, la maîtrise de l'anglais est une compétence importante dans le monde des affaires moderne. Écrire, interpréter et parler ne sont que quelques-unes des nombreuses compétences utilisées en anglais des affaires.
Écoute
Les compétences d'écoute sont très importantes dans les affaires. Les hommes d’affaires assistent régulièrement à des présentations, des négociations et des réunions. Lors de ce type d’événements, il est d’une importance cruciale que tout le monde comprenne les détails de ce qui se dit. Les compétences d'écoute en anglais des affaires vont au-delà de la simple attention; un bon auditeur pose des questions et prend des notes sur le contenu d'une présentation.
En train de lire
Les professionnels de tous types lisent des documents en anglais tous les jours. Les employés sont souvent informés des changements de politique via des lettres de la direction, tandis que les gestionnaires eux-mêmes communiquent souvent entre eux par courrier électronique ou par tout autre moyen écrit. Au-delà de la compréhension technique, les compétences en lecture comprennent l’interprétation et la réflexion critique (par exemple, réfléchir à ce qui est impliqué dans un document écrit en plus de ce qui est énoncé).
L'écriture
De nombreux professionnels utilisent des styles d'écriture anglais formels et informels dans leurs communications quotidiennes. Les professionnels, tels que les avocats et les consultants, utilisent des styles de rédaction hautement techniques uniques à leurs professions. Les gestionnaires communiquent souvent de manière informelle par courrier électronique et par d’autres médias, mais ils peuvent également être responsables de la rédaction technique (déclarations dans des rapports annuels / trimestriels, par exemple).
Talents d'orateur
La maîtrise de l’anglais des affaires est cruciale. Les aptitudes à la conversation, notamment la prise de parole, la diction et l’inflexion, sont utilisées quotidiennement par tous les types d’hommes d’affaires. Les techniques de présentation jouent également un rôle important dans les affaires. Les chefs d'entreprise donnent des présentations dans de nombreux contextes: lors de réunions, de conférences et aux employés. Les compétences de présentation utilisées dans la communication en anglais des affaires incluent la prise de parole en public, la pensée spontanée (en répondant aux questions d’un public par exemple) et l’intégration de diaporamas / multimédias (comme la référence à des clips vidéo et autres supports).
Vocabulaire
En anglais des affaires, la capacité d'être concis et précis est appréciée. Ainsi, posséder un vocabulaire étendu et être capable de sélectionner avec précision les bons mots pour décrire des idées est une compétence indispensable en anglais des affaires.
Compétences non verbales
Bien que les compétences non verbales ne fassent pas techniquement partie de la langue anglaise, les chefs d'entreprise doivent utiliser une tonalité et un langage corporel qui correspondent aux mots qu'ils utilisent, car la communication non verbale transmet beaucoup d'informations. Il serait inapproprié d’utiliser un ton excité et une gesticulation excessive pour informer un employé qu’il est sur le point de licencier, tout comme il n’est pas approprié d’être rigide et monotone lors d’une présentation. La capacité de choisir la tonalité et le langage corporel appropriés pour transmettre un message peut être décomposée en plusieurs compétences plus petites: diction, empathie, contrôle de la voix et contrôle du langage corporel.
