Chaque organisation développe sa propre culture - des normes non officielles qui comptent souvent plus que les règles officielles. Les codes culturels peuvent influencer la façon dont les employés s'habillent, comment ils traitent leurs supérieurs et leurs subordonnés et comment ils négocient des accords. La culture organisationnelle peut aider à rapprocher les employés. Si elle tolère ou encourage un comportement mauvais ou improductif, cela peut nuire à l'entreprise plus qu'elle ne l'aide.
Comportement non conforme à l'éthique
Les nouveaux employés reprennent le code d'éthique de la culture à leurs supérieurs et à leurs collègues. Les employés qui pensent que leur patron a une attitude "peu importe ce qu'il faut pour gagner" sont plus susceptibles d'exagérer une réclamation d'assurance, par exemple. Les travailleurs qui constatent que l'entreprise tolère ou encourage la discrimination peuvent se sentir libres de se laisser aller à leurs propres préjugés. L'influence négative est encore plus forte si la culture récompense les mauvais comportements. Par exemple, une entreprise qui offre des bonus aux employés qui réussissent avec une tactique contraire à l'éthique envoie un message sur la manière dont les autres peuvent aller de l'avant.
Réprimer la créativité
Peu d'entreprises déclarent ouvertement qu'elles ne veulent pas d'employés créatifs ou de nouvelles idées. Une culture organisationnelle négative peut toutefois envoyer ce message. Si les dirigeants mettent en pièces chaque nouvelle idée, cela décourage les employés de proposer plus d'idées. Si la patronne montre qu'elle valorise une approche à faible risque et au statu quo pour la résolution de problèmes et la croissance ou rejette toute proposition qui ne lui est pas venue, ses collaborateurs n'ont aucune raison d'essayer de faire preuve de créativité.
Mauvaises attitudes
Les bons employés sont prêts à travailler et assument la responsabilité de leurs erreurs. Une culture d'entreprise qui montre qu'elle n'apprécie pas ces attitudes renforce les mauvaises attitudes des employés. S'il n'y a pas de récompense ou d'appréciation pour faire un effort supplémentaire, les employés peuvent ne pas s'en faire. Si l'honnêteté n'est pas respectée, il devient plus facile de reprocher leurs erreurs à quelqu'un d'autre. S'ils savent que le chef de projet aura le mérite de leurs réalisations, ils auront moins de raisons de faire quoi que ce soit.
Changer la culture
Les cultures négatives résistent souvent aux efforts pour les changer. La culture ne changera pas à moins que les employés estiment que les changements sont réalisables, enrichissants et acceptés par le reste de l'organisation. Par exemple, si une organisation qui dit vouloir des employés éthiques continue de tolérer les comportements contraires à l'éthique, les employés peuvent avoir l'impression qu'il n'y a pas de récompense ni de raison d'agir différemment. Certaines organisations diffusent simplement une liste de valeurs qu’elles veulent, mais n’identifient pas les comportements problématiques spécifiques qui constituent la culture négative.
