Le but d'une campagne publicitaire est de créer et de développer une marque qui aboutisse à des ventes. Les entreprises opérant sur des marchés publicitaires saturés repoussent les limites des nouveaux concepts de campagnes marketing afin de se démarquer de la concurrence. Ce faisant, les entreprises bénéficient à la fois des effets positifs et négatifs de leurs campagnes publicitaires.
Tomber amoureux de la marque
Des entreprises comme Apple et Nike ont une longue tradition de fidélisation de la marque. les consommateurs adorent et donc défendent les marques. En fait, il s'agit d'un objectif primordial de toute campagne publicitaire d'entreprise. Sous la tutelle de Steve Jobs, Apple a construit plus qu'une marque; il a construit une culture de consommation. Le succès de Jobs reposait essentiellement sur la création de produits destinés aux utilisateurs souhaitant obtenir des résultats simples et élégants. Au début, la publicité pour les ordinateurs Apple omettait certaines caractéristiques techniques et parlait dans un langage commun de la rapidité avec laquelle des ordinateurs fiables facilitent la vie.
Dans une arène de marque différente, Nike ne joue pas seulement sur les fantasmes des guerriers du week-end, mais son slogan «Just do it» s'adresse à quiconque tente de surmonter les obstacles ou l'adversité. Il ne s'agit pas seulement de faire du sport et de courir plus vite. il s’agit de poursuivre un objectif avec férocité. Au final, Apple et Nike ont tous deux une notoriété positive, car les consommateurs ont le sentiment que l’utilisation de ces produits améliore réellement leur vie.
Positif: Sensibilisation du public
Les messages d'intérêt public sont conçus pour sensibiliser le public aux problèmes de santé, de sécurité et sociaux. De nombreuses entreprises tentent de s'aligner sur des causes communautaires en annonçant leur engagement envers ces causes. Bien sûr, State Farm est une compagnie d’assurance, mais toute une série de publicités encouragent les clients à être de "bons voisins" grâce au volontariat. Budweiser a dépensé des millions de dollars dans sa publicité pour le Super Bowl 2018, qui montre de vrais employés de la société répondant à l'appel à l'aide d'urgence en produisant et en distribuant de l'eau d'urgence. Ce sont des exemples d'entreprises utilisant leurs budgets publicitaires pour faire plus que vendre un produit ou un service. Les campagnes publicitaires telles que celles-ci développent une notoriété positive de la marque qui suscite efficacement des émotions positives chez les consommateurs.
Négatif: aliéner un démographique
Certaines campagnes n'atteignent pas les objectifs de notoriété positive de la marque et aliénent en fait les consommateurs. Même les campagnes à gros budget ont insulté ou offensé les données démographiques sur les cibles. Pepsi est un exemple de marque géante qui a réussi à générer une vague virale d'attention médiatique négative. Avec Kendall Jenner comme porte-parole, Pepsi a mis en scène une émeute de rue. Jenner apaise les manifestations de rue en donnant à un policier un Pepsi. Les critiques ont rapidement accusé Pepsi et Jenner de banaliser les émeutes et les risques encourus par les émeutiers et les forces de l'ordre. Les entreprises ne s'aliénent jamais intentionnellement un groupe démographique. Toutefois, sans une série de vérifications éditoriales, des publicités inappropriées sont produites et publiées, créant un backlash public potentiellement irréversible.
Négatif: consommateurs confus
Certaines publicités confondent simplement les consommateurs. C’est le plus évident dans les campagnes publicitaires inexpérimentées pour de nouvelles marques, mais même les industries géantes ne sont pas à l'abri. Par exemple, les industries hautement réglementées telles que les services bancaires et financiers doivent inclure certaines informations dans la publicité pour se conformer à la réglementation fédérale. Par conséquent, regarder une annonce de nouveaux taux hypothécaires avec toutes les informations appropriées perturbe souvent les consommateurs au lieu de les informer. Le fait de surcharger les consommateurs d’informations peut rapidement les conduire à l’écart.
