B2B est un acronyme pour «entreprise à entreprise». Cela signifie que vous vendez votre service ou produit commercial à d'autres entreprises. L'acronyme B2C signifie «entreprise à consommateur». Votre cible principale avec B2C est le grand public. Les avantages et les inconvénients de travailler dans chaque segment de marché dépendent de la nature de votre produit ou service et de votre stratégie marketing. Savoir où se situe votre entreprise est la première étape.
Chaîne d'approvisionnement
Le premier objectif pour déterminer l’avantage ou le désavantage lié au choix de la vente B2B ou B2C est de comprendre l’idée de la chaîne logistique. Selon l’Université de Central Arkansas, la chaîne d’approvisionnement constitue le continuum allant du besoin du consommateur à la vente du produit fini et à toutes les entités impliquées dans le processus de transmission de celui-ci du vendeur au consommateur. La position de votre entreprise ou de votre service dans cette chaîne d'approvisionnement détermine les avantages ou les inconvénients d'un certain segment du marché.
B2B
L'avantage de la vente interentreprises est que vous avez affaire à un marché cible qui a toujours besoin de produits et de services pour que son activité reste dynamique. Certains produits sont, par nature, plus adaptés à une transaction entre entreprises. Par exemple, les consommateurs en général ont peu d’utilisation pour les grandes machines d’entreprise, les matières premières ou les produits de base. L'inconvénient de la vente B2B est que le marché est plus petit que le grand public.
B2C
L'avantage de la vente B2C est que vous ciblez un marché vaste et varié. Vous pouvez faire appel à un grand nombre de consommateurs ou vous spécialiser dans la vente à un groupe de niche. L'inconvénient de la vente en B2C est que la base de consommateurs est large et segmentée. Vous devez déterminer qui a besoin de votre produit ou service et attirer l'attention du groupe de consommateurs le plus susceptible d'être un client potentiel.
autres considérations
D'autres entreprises peuvent choisir de vendre des produits ou des services pouvant être commercialisés à la fois en B2B et en B2C. Par exemple, un service de nettoyage peut cibler les entreprises plutôt que les maisons, ou diviser l’entreprise entre elles. Les fabricants fabriquent les mêmes produits pour les deux secteurs, mais conditionnent les produits pour les entreprises en vrac ou en grand format. Par exemple, dans les clubs-entrepôts, la même marchandise est disponible pour le B2B et le B2C, mais les conditions de traitement du crédit et des taxes sont traitées différemment. Les restaurants constituent un marché B2C mais peuvent proposer des services de restauration aux entreprises.
